โฆษณา
Diário da Justiça Eletrônico มีคำสั่งให้ Banco do Brasil ถูกพิพากษาเนื่องจากการยกเลิกบัตรเครดิตโดยมิชอบ ผู้บริโภครายอื่นสามารถขอความเป็นธรรมและค่าชดเชยได้ ทำความเข้าใจ!
เมื่อวันอังคาร (13) มีคำสั่งพิพากษาให้ Banco do Brasil รับผิด ตามคำตัดสิน ธนาคารจะต้องจ่ายค่าชดเชย R$ 3,3 พัน สำหรับความเสียหายทางจิตใจ
โฆษณา
นอกจากนี้ ยังมีคำสั่งให้เปิดใช้บริการบัตรเครดิตอีกครั้งภายในสิบวันสำหรับลูกค้าที่บัตรถูกยกเลิกโดยมิชอบ หากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งนี้ ธนาคารจะถูกปรับ R$ 100 ต่อวัน
การที่สถาบันการเงินยกเลิกบัตรเครดิตโดยมิชอบกลายเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและได้รับความเสียหาย
คำตัดสินของศาลนี้ถือเป็นบรรทัดฐานสำคัญที่ช่วยให้ผู้บริโภครายอื่นสามารถแสวงหาความเป็นธรรมและค่าชดเชยในกรณีที่คล้ายกัน เพื่อเยียวยาความเสียหายที่ได้รับ
ลูกค้าฟ้อง Banco do Brasil กรณียกเลิกบัตร
การยกเลิกบัตรเครดิตเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ทำให้ลูกค้าประหลาดใจ เนื่องจากไม่มีหนี้ค้างชำระทางการเงินใด ๆ และมีบัตรที่ยังใช้งานได้ เมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดนี้ ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับความเสียหายและตัดสินใจดำเนินมาตรการทางกฎหมายเพื่อเรียกร้องการชดเชยต่อศาล
เพื่อตอบโต้กรณีดังกล่าว Banco do Brasil ได้ยื่นคำให้การแก้ต่าง โดยอ้างว่าการยกเลิกบัตรเครดิตอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ที่สถาบันกำหนด นอกจากนี้ยังอ้างว่าหลักเกณฑ์เหล่านี้จำเป็นเพื่อรับประกันความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของธุรกรรมทางการเงิน
ผู้พิพากษาชี้ให้เห็นถึงการละเมิดประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ผู้พิพากษา Durval Mendonça Júnior แห่งศาลแขวงที่ 2 ของ Arapiraca ซึ่งรับผิดชอบคดีนี้ เน้นย้ำว่า ตามประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค Banco do Brasil ไม่สามารถระงับบริการอย่างกะทันหันโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
ผู้พิพากษายังเน้นย้ำอีกว่า แม้จะมีเหตุผลเพียงพอสำหรับการยกเลิก ธนาคารก็ควรแจ้งและเตือนลูกค้าอย่างเหมาะสมล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ ธนาคารไม่ได้นำเสนอหลักฐานว่าได้ดำเนินการแจ้งล่วงหน้าดังกล่าว
