โฆษณา
ธนาคารแห่งหนึ่งเผชิญบทลงโทษจากการรบกวนผู้บริโภคด้วยสายโทรศัพท์และข้อความการตลาดทางโทรศัพท์ MP ชี้ให้เห็นถึงการละเมิดกฎหมาย ทำความเข้าใจสถานการณ์
Procon แห่งรัฐ Minas Gerais ได้ปรับธนาคารแห่งหนึ่ง เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดไว้สำหรับการตลาดทางตรงเชิงรุกภายในรัฐ ดังนั้น ธนาคารจะต้องชำระเงินมากกว่า R$ 250,000 เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการตลาดทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง
ตามกฎหมายท้องถิ่น บริษัทต่าง ๆ ไม่ได้รับอนุญาตให้โทรหรือส่งข้อความการตลาดทางโทรศัพท์ไปยังบุคคลที่ลงทะเบียนข้อมูลของตนไว้ในระบบบล็อกการตลาดทางโทรศัพท์ ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงานอัยการรัฐ Minas Gerais (MPMG)
อ่านเพิ่มเติม: ธนาคารวางแผนแจกจ่ายเงิน 3,600 เรียลบราซิลให้แก่ผู้รับผลประโยชน์ ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่
ดังนั้น ในการสื่อสารในลักษณะนี้ บริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากลูกค้า เพื่อยืนยันว่าต้องการรับสายหรือข้อความดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ธนาคารแห่งหนึ่งยังคงดำเนินกลยุทธ์การตลาดทางตรงเชิงรุกต่อไป แม้ว่าจะมีลูกค้าอยู่ในรายชื่อบล็อกก็ตาม
ธนาคาร Banco BMG เพิกเฉยต่อการตัดสินใจของลูกค้า
ตามการสอบสวนทางปกครองของ Procon ธนาคาร Banco BMG ไม่เคารพกฎหมายของรัฐซ้ำแล้วซ้ำเล่า และยังคงติดต่อทำการตลาดทางตรงเชิงรุกกับผู้บริโภคที่เลือกบล็อกการสื่อสารประเภทนี้ ตามข้อมูลของ MPMG ธนาคารใช้ประโยชน์จากสถานะทางเศรษฐกิจของตนเพื่อรบกวนและส่งผลกระทบในทางลบต่อลูกค้า
รายงานระบุว่าตัวแทนของธนาคารติดต่อผ่านการโทรและข้อความเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ ธนาคารยังใช้แนวทางดังกล่าวซ้ำแล้วซ้ำอีกนับครั้งไม่ถ้วน ทำให้ความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างคู่สัญญาเสียสมดุล
บทลงโทษ
อ่านเพิ่มเติม: การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กำลังจะเกิดขึ้นในธนาคารกลาง: มาดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
Procon-MG ได้เริ่มดำเนินคดีทางปกครองกับ Banco BMG โดยกล่าวหาว่าธนาคารไม่ปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐ ดังนั้น ธนาคารจึงต้องเผชิญกับค่าปรับจำนวน R$ 253,4 mil จากการรบกวนสาธารณชน
ระหว่างการดำเนินคดี Procon แห่ง Minas Gerais ได้เสนอข้อตกลงทางปกครองแก่ธนาคารเพื่อแก้ไขภาระทางการเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารไม่ยอมรับข้อเสนอที่ MPMG นำเสนอ
