โฆษณา
หลังได้รับเรื่องร้องเรียน Procon ได้ปรับ Agibank จากการดำเนินการที่ไม่ได้รับอนุญาต ค้นพบรายละเอียดเพิ่มเติม!
เมื่อไม่นานมานี้ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเขตสหพันธ์ (Procon-DF) ได้ปรับ Agibank เนื่องจากมีข้อร้องเรียนว่าธนาคารดำเนินธุรกรรมโดยไม่ได้รับความยินยอม
โฆษณา
จากสถานการณ์ดังกล่าว Procon ได้กำหนดค่าปรับเป็นเงิน 806,000 เรียล ดังนั้น โปรดอ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการเงินชื่อดังแห่งนี้และหน่วยงานกำกับดูแลให้ดียิ่งขึ้น
Procon-DF ปรับ Agibank หลังได้รับเรื่องร้องเรียน
ตามกฎหมายเขตสหพันธ์ฉบับที่ 6.930/2021 ห้ามสถาบันการเงินเสนอผลิตภัณฑ์ เช่น สินเชื่อหรือบัตรเครดิตแบบหักจากเงินเดือนหรือเงินบำนาญ แก่ผู้เกษียณ ผู้รับบำนาญ และผู้สูงอายุทางโทรศัพท์
อ่านเพิ่มเติม: เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ Valores a Receber
อย่างไรก็ตาม ตามรายงาน ผู้สูงอายุสองคนและผู้เกษียณอายุหนึ่งคนซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองหลวง ตกเป็นเป้าหมายของข้อเสนอสินเชื่อที่ไม่ได้ร้องขอจาก Agibank ผ่านการโทรศัพท์ เหตุการณ์เหล่านี้ก่อให้เกิดข้อร้องเรียนสามเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแล ซึ่งได้เริ่มการสอบสวน
เมื่อไปติดต่อ Procon-DF ผู้เสียหายชี้แจงว่า ในบันทึกข้อมูลของตนไม่มีข้อตกลงการรีไฟแนนซ์หรือคำขอบัตรเครดิตหักบัญชีเงินเดือน
ธนาคารมีจุดยืนอย่างไร?
หลังจากได้รับแจ้งจากหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค Agibank พยายามปกป้องการดำเนินการของตนด้วยการนำเสนอหลักฐาน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ธนาคารจัดหาเองกลับยืนยันคำให้การของผู้เสียหาย
“เรื่องนี้ยิ่งรุนแรงขึ้น ธนาคารทำผิดพลาดถึงสองประการ ได้แก่ การเสนอสินเชื่อที่ไม่ได้ร้องขอ และการดำเนินการดังกล่าวกับผู้สูงอายุหรือผู้เกษียณอายุผ่านทางโทรศัพท์หรือ WhatsApp” Marcelo Nascimento ผู้อำนวยการใหญ่ของ Procon-DF กล่าว
อ่านเพิ่มเติม: Bolsa Família ประกาศเปิดตัวบัตรเดบิตเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงิน
ในแถลงการณ์ Agibank ระบุว่าไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับค่าปรับ R$ 806.780 อย่างไรก็ตาม ธนาคารย้ำว่าเมื่อได้รับแจ้งแล้ว คดีนี้จะผ่านการประเมินโดยฝ่ายกฎหมายของบริษัท
