โฆษณา
วันหยุดดังกล่าวมีสาเหตุมาจากการขาดแคลนไฟฟ้าในเมืองหลวงของเซาเปาโล หลังจากเกิดพายุรุนแรงที่เข้าโจมตีภูมิภาคเมื่อวันศุกร์ ดังนั้นไฟฟ้าดับจึงส่งผลกระทบต่อประชาชน 2.1 ล้านคนที่ไม่มีไฟฟ้าใช้เป็นเวลานาน
ด้วยวิธีนี้บุคคลเหล่านี้จะมีสิทธิร้องขอได้ การชดใช้ค่าเสียหาย ในกรณีที่เกิดความเสียหายใดๆ ดูวิธีขอรับเงินชดเชยนี้และตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับไฟฟ้าดับในเซาเปาโล
จะขอเงินชดเชยได้อย่างไร?
เนื่องจากชาวเมืองหลวงใช้เวลาหลายชั่วโมงโดยไม่มีไฟฟ้าใช้ และเกิดความไม่มั่นคงในช่วงฝนตก อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น ทีวี โทรศัพท์มือถือ และคอมพิวเตอร์อาจจะไหม้หมด นอกจากนี้อาหารที่ต้องใช้ตู้เย็นก็อาจสูญหายได้เนื่องจากไม่มีไฟฟ้าใช้เป็นเวลาหลายชั่วโมง
โฆษณา
ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้และหลีกเลี่ยงการสูญเสีย ผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวงสามารถลงทะเบียนเรื่องร้องเรียนได้ที่ศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์หรือบนเว็บไซต์ของ เอเนล.
เป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลจะต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย ในขณะที่นิติบุคคลจำเป็นต้องมีสัญญาทางสังคมของพันธมิตร ได้แก่ CNPJ, ID และ CPF รายละเอียดที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการแสดงหลักฐานว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณเสียหายหรือคุณสูญเสียอาหารจากตู้เย็นและช่องแช่แข็ง
โฆษณา
เมื่อมีการนำเสนอหลักฐานและเอกสารแล้ว Enel อาจใช้เวลาถึงสิบห้าวันในการตอบกลับในกรณีที่อุปกรณ์เสียหาย กรณีอาหารสูญหายบริษัทจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
เกี่ยวกับไฟดับ
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่า Enel ได้กำหนดเส้นตายในการคืนพลังงานจนถึงวันอังคาร (7) ดังนั้นจึงยังคงมีชาวเมืองหลวงที่ไม่มีไฟฟ้าใช้ ตามที่บริษัทระบุ พื้นที่ทางใต้และตะวันตกเป็นพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดในเมืองหลวง
อย่างไรก็ตาม ผู้อยู่อาศัยในเขตตะวันออกและภาคเหนือของเมืองหลวงก็ประสบปัญหาเช่นกัน ภายในเวลา 13.00 น. ของเมื่อวาน (5) Enel ได้ปรับมาตรฐานบริการเป็นที่อยู่ประมาณ 1 ล้านที่อยู่แล้ว
กระบวนการนี้เป็นแบบค่อยเป็นค่อยไป และบริษัทได้จัดลำดับความสำคัญของกรณีที่สำคัญที่สุด เช่น สถานประกอบการที่ให้บริการที่จำเป็น
ภาพ: ABR/ Agência Brasil
