พวกเขาลดขีดจำกัดของคุณโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่? รู้สิทธิของคุณ

คุณเคยประสบกับความประหลาดใจที่วงเงินบัตรเครดิตของคุณลดลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่? การปฏิบัตินี้ซึ่งเป็นเรื่องปกติธรรมดา ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความไม่สะดวกเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความลำบากใจด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าในฐานะผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์ที่สถาบันการเงินต้องเคารพ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าคุณทำอะไรได้บ้างในสถานการณ์นี้ และกฎหมายจะคุ้มครองคุณอย่างไร

เมื่อเร็ว ๆ นี้ กรณีที่เป็นสัญลักษณ์ได้ทำให้ประเด็นนี้กระจ่างขึ้น ลูกค้ามีวงเงินเครดิตลดลงจาก R$ 2,400 เป็น R$ 300 โดยไม่มีการแจ้งเตือน โดยจะค้นพบการเปลี่ยนแปลงเมื่อบัตรถูกปฏิเสธการซื้อเท่านั้น ดังนั้น ศาลแขวงของรัฐบาลกลางจึงตัดสินใจว่าผู้ดำเนินการบัตรควรชดเชยลูกค้า ซึ่งถือเป็นกรณีตัวอย่างที่สำคัญ มาทำความเข้าใจรายละเอียดของคดีนี้และความหมายต่อผู้บริโภคกันดีกว่า

ดูเพิ่มเติม: PIX เปลี่ยนแปลงตั้งแต่เดือนตุลาคม เข้าใจ

กรณีลดวงเงินโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า

ในกรณีนี้เฉพาะลูกค้าหลังจากมี การ์ด ปฏิเสธ เขาพบว่าผู้ปฏิบัติงานได้ลดขีดจำกัดของเขาลงอย่างมาก เขาไม่ได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งเป็นความล้มเหลวอย่างร้ายแรงในการให้บริการ ดังนั้น เมื่อนำคดีไปสู่ศาล ลูกความแย้งว่าการลดหย่อนฝ่ายเดียวโดยไม่มีการสื่อสารล่วงหน้าทำให้เกิดความไม่สะดวกที่นอกเหนือไปจากความไม่สะดวกสบายในชีวิตประจำวัน ศาลเห็นด้วยกับเขา โดยสั่งให้ผู้ดำเนินการบัตรชำระค่าชดเชยจำนวน 2,000 R$

สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคและความรับผิดชอบของผู้ประกอบการ

กรณีนี้เน้นย้ำถึงความรับผิดชอบของบริษัทบัตรเครดิตในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบริการที่นำเสนอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการลดวงเงินเครดิต ตามข้อบังคับของธนาคารกลาง สถาบันการเงินจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนทำการเปลี่ยนแปลง การขาดการสื่อสารที่เพียงพอถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายและถือเป็นความล้มเหลวในการให้บริการ ทำให้เกิดหน้าที่ในการซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้น

หากคุณเผชิญกับการลดวงเงินบัตรเครดิตโดยไม่คาดคิด โปรดทราบว่าคุณมีสิทธิที่กฎหมายค้ำประกัน ผู้ปฏิบัติงานต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ และในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด อาจถูกบังคับให้ชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ตื่นตัวและเรียกร้องสิทธิ์ของคุณ!