Matangazo
Wanufaika ambao hawakubaliani na kiasi cha Bolsa Família wanaweza kukata rufaa kwa Serikali ya Shirikisho.
Wanufaika wengi wana maswali kuhusu jinsi ya kuanza mchakato wa kupinga kiasi cha Bolsa Família. Mara nyingi, kiasi wanachopokea kisipokidhi matarajio yao, hujikuta hawajui hatua zinazofuata.
Kwa sababu hiyo, tumekusanya taarifa muhimu kuhusu mada hii kwa ajili yako.
Soma pia: Bolsa Família inalipa awamu mapema LEO; angalia nani anapokea
Ni wakati gani unapaswa kupinga kiasi cha Bolsa Família?
Bolsa Família hutumika kama msaada muhimu kwa familia nyingi za Brazil. Hata hivyo, wakati mwingine, kiasi kinachotolewa hakiendani na mahitaji au matarajio ya familia.
Kuna hali mbalimbali zinazoweza kuhalalisha hatua hii, kama vile:
- Makosa katika kukokotoa manufaa;
- Mabadiliko katika mapato ya familia;
- Au matukio yanayoathiri ustahiki au kiasi.
Kwa kuelewa sababu za kupinga, unaweza kuendelea kwa ufahamu zaidi.
Jinsi ya kuanza mchakato wa kupinga kiasi cha Bolsa Família?
Ili kupinga kiasi cha Bolsa Família, idara ya malalamiko ya Wizara ya Maendeleo na Usaidizi wa Kijamii, Familia na Kupambana na Njaa ndiyo sehemu kuu ya kuwasiliana nayo.
Katika muktadha huu, unahitaji kuwasilisha maelezo mahususi, yakiambatana na nyaraka zinazohitajika ili kuunga mkono dai lako.
Kuna njia kadhaa za kufanya pingamizi hili:
Taarifa
Kwanza, ukigundua matatizo katika uamuzi wa manufaa yako, kama vile taarifa zisizo sahihi, wasiliana na idara ya malalamiko. Hii huhakikisha uadilifu wa mfumo na kurekebisha kasoro zinazoweza kutokea.
Malalamiko
Ukigundua kuwa kiasi cha manufaa hakionyeshi mabadiliko katika kaya yako au mapato yako, ni busara kuwasilisha malalamiko. Eleza kwa undani kwa nini kiasi hicho hakiakisi hali yako ya sasa.
Pongezi
Vinginevyo, ikiwa umeridhishwa na huduma, unaweza kuwasilisha kuridhika kwako kwa idara ya malalamiko. Utambuzi ni muhimu kuthibitisha utendaji bora wa mpango.
Maombi
Unaweza pia kuomba tathmini upya ya kiasi cha manufaa, hasa baada ya mabadiliko katika hali yako ya kifedha.
Jinsi ya kuwasiliana na idara ya malalamiko?
Kuna njia kadhaa za kuwasiliana na idara ya malalamiko:
Fomu ya kielektroniki
Rasilimali ya mtandaoni inayokuwezesha kutuma na kufuatilia ombi lako. Hakikisha usahihi wa taarifa zilizotolewa.
Kituo cha huduma kwa wateja 121
Huduma isiyotozwa gharama inayopatikana kila siku. Eleza kwa uwazi maelezo ya pingamizi lako unapopiga simu.
Huduma ya kibinadamu
Inapatikana siku za kazi, kuanzia saa 7 asubuhi hadi saa 19, na wikendi na sikukuu kulingana na ratiba ya malipo ya Bolsa Família.
Soma pia: Bolsa Família itagawa kiasi cha ziada; tazama
Huduma ya kielektroniki
Inapatikana 24/7.
Mawasiliano ya posta
Ukipendelea, unaweza kutuma barua. Hakikisha unatumia anwani sahihi na unajumuisha taarifa zote muhimu.
Huduma ya ana kwa ana
Unaweza pia kuwasiliana moja kwa moja na Ouvidoria-Geral do MDS.
Kwa muhtasari, wanufaika wana haki ya kupinga kiasi cha Bolsa Família. Utaratibu huo, ukifuata miongozo, unaweza kuwa rahisi zaidi kuliko unavyofikiri. Hakikisha haki zako zinaheshimiwa!
