Annonser
En kund hos ett bankinstitut drabbades av en bluff på grund av ett brott mot bankens säkerhet och kommer att få ersättning; känna till detaljerna.
En löpande kontoinnehavare på en bankinstitution, som valde att inte avslöja sin identitet, utsattes för en bluff efter att hennes personuppgifter avslöjats. Som ett resultat var banken tvungen att betala en ersättning på R$ 32 tusen.
Den skadelidande berättade att hon gjorde en överföring via Pix till bedragarna kort efter att ha blivit lurad med privata uppgifter som banken skulle skydda. Efter transaktionen sökte kunden upp hennes bank för att lösa situationen, men utan framgång valde hon att vidta rättsliga åtgärder.
Annonser
Läs också: Ta reda på allt om Fordringsbelopp
Magistraten upptäckte läckage av skyddad bankinformation
När domaren Marcos Pagan utvärderade fallet såg innehavarens berättelse som sammanhängande. Under tiden påpekade han att exponeringen av klientens personuppgifter var tydlig.
Annonser
Denna observation blir tydlig när man noggrant observerar händelseflödet. När han övervägde ärendet anpassade han sig därför till klientens presentation och betonade att presentationen av uppgifterna blev tydlig från den inledande rapporten av processen.
Vilka bevis lade den skadade klienten fram?
Domaren noterade att innehavaren, förutom att visa bevis på transaktioner, förde fram de mejl som utbytts med kontoansvarig. Till detta kom kontoutdrag och register över telefonkontakter.
Han framhöll också att damen hade en lång relation med banken, utan några spår av tvivelaktig attityd. Därför tyder detta på att ditt beteende alltid har varit baserat på integritet med banken. Som ett resultat fick hans version sin vikt ökad.
Stödet av konsumentskyddsbalken
Läs också: Desenrola Brasil inleder andra fasen av omförhandling: Ta reda på vem som kan dra nytta nu
Baserat på detta baserade domaren sitt beslut på Consumer Protection Code (CDC) för att fastställa ersättning till banken. CDC, i sin artikel 20, instruerar att banker måste bevara sådana uppgifter, för att förhindra motgångar som den som denna kund ställdes inför.
I denna mening nämnde magistrat Pagan också ett prejudikat från São Paulo Court of Justice (TJ-SP), som säger: "i situationer av bluff genom en förfalskad faktura med betalning till en annan mottagare än den legitima förmånstagaren, sker ersättningen endast när offrets introduktion till bedragaren är bevisad […]”.
