Annonser
Det fastställdes av Diário da Justiça Eletrônico att Banco do Brasil ska dömas för felaktigt avslutande av kreditkort. Andra konsumenter kan söka rättvisa och ersättning. Läs mer!
Denna tisdag (13) utfärdades ett beslut som dömde Banco do Brasil. Enligt beslutet måste banken betala en ersättning på R$ 3,3 tusen för ideell skada.
Annonser
Dessutom fastställdes att kreditkortstjänsten ska återaktiveras inom tio dagar för en kund vars kort felaktigt avslutades. Om banken inte följer beslutet får den böta R$ 100 per dag.
Finansinstitutens felaktiga avslutande av kreditkort har blivit ett återkommande problem som orsakar missnöje och förluster för kunderna.
Detta domstolsbeslut utgör ett viktigt prejudikat för att andra konsumenter ska kunna söka rättvisa och ersättning i liknande fall, i syfte att gottgöra den skada de lidit.
Kund stämmer Banco do Brasil för avslutandet
Kreditkortet annullerades plötsligt, vilket överraskade kunden som inte hade några utestående skulder och hade ett giltigt kort. Inför denna oväntade situation kände sig kunden missgynnad och beslutade att vidta rättsliga åtgärder för att söka upprättelse i domstol.
Som svar på fallet lade Banco do Brasil fram sitt försvar och hävdade att annullering av kreditkort omfattas av kriterier som fastställts av institutionen. Det hävdades också att dessa kriterier är nödvändiga för att garantera säkerheten och integriteten i de finansiella transaktionerna.
Domaren lyfter fram överträdelsen av konsumentskyddslagen
Domare Durval Mendonça Júnior vid 2:a domstolen i Arapiraca, som ansvarade för fallet, framhöll att Banco do Brasil enligt konsumentskyddslagen inte får avbryta en tjänst abrupt utan relevanta motiveringar.
Domaren betonade dessutom att banken, även om det hade funnits tillräckliga skäl för annulleringen, borde ha informerat och varnat kunden på lämpligt sätt i förväg. I det aktuella fallet lade banken dock inte fram några bevis på att den hade lämnat sådan förhandsinformation.
