Annonser
En bank drabbas av sanktioner efter att ha stört konsumenter med telemarketingsamtal och meddelanden. MP uppmärksammar lagöverträdelsen. Läs mer om situationen.
Procon i Minas Gerais bötfällde en bank för att inte ha följt de fastställda riktlinjerna för aktiv direktmarknadsföring i delstaten. Banken måste därför betala över 250 000 brasilianska real för att inte korrekt ha följt telemarketingreglerna.
Enligt den lokala lagstiftningen får företag inte ringa eller skicka telemarketingmeddelanden till personer som har registrerat sina uppgifter i systemet för blockering av telemarketing, under överinseende av åklagarmyndigheten i Minas Gerais (MPMG).
Läs även: Banken planerar att dela ut 3 600 R$ till förmånstagare; ta reda på om du är berättigad.
För att upprätta denna typ av kommunikation behöver företagen därför kundens tydliga samtycke, som bekräftar att kunden vill ta emot sådana samtal eller meddelanden. En bank fortsatte dock med sina strategier för aktiv direktmarknadsföring även när kunder fanns med i blockeringsregistret.
Banco BMG ignorerar kundernas beslut
Enligt Procons administrativa utredning respekterade Banco BMG upprepade gånger inte delstatens lagar och fortsatte med aktiv direktmarknadsföringskontakt med konsumenter som hade valt att blockera denna typ av kommunikation. Enligt MPMG utnyttjade banken sin ekonomiska ställning för att störa och påverka kunderna negativt.
Rapporter visar att bankens agenter kontaktade kunder via samtal och textmeddelanden för att marknadsföra produkter och tjänster. Dessutom upprepade banken detta tillvägagångssätt otaliga gånger, vilket rubbade avtalsbalansen mellan parterna.
Påföljd
Läs även: Kommande förändringar vid Banco Central: ta reda på vad som väntar.
Procon-MG inledde ett administrativt ärende mot Banco BMG och hävdade att banken inte följde delstatens lagar. Banken riskerar därför böter på 253,4 tusen R$ för att ha stört allmänheten.
Under ärendets gång föreslog Procon i Minas Gerais ett administrativt avtal för banken för att lösa den ekonomiska tvisten. Banken accepterade dock inte förslaget från MPMG.
