Annonser
En bank riskerar påföljder för att besvära konsumenter med telefonsamtal och meddelanden. MP lyfter fram lagbrott. Förstå situationen.
Procon of Minas Gerais ålade en bank böter för att inte följa de riktlinjer som fastställts för aktiv direktmarknadsföring inom staten. Därför kommer banken att behöva betala ett belopp som överstiger R$ 250 tusen för att inte ha följt telemarketingbestämmelserna korrekt.
Enligt lokal lag får företag inte ringa eller skicka telemarketingmeddelanden till personer som har registrerat sina uppgifter i Telemarketing Blocking System, under överinseende av det offentliga ministeriet för Minas Gerais (MPMG).
Annonser
Läs också: Banken planerar att distribuera R$ 3 600 till förmånstagare; ta reda på om du är berättigad.
För att etablera denna typ av kommunikation behöver företag därför ett tydligt samtycke från kunden, vilket bekräftar att de vill ta emot sådana samtal eller meddelanden. En bank fortsatte dock med sina aktiva direktmarknadsföringsstrategier även med kunder listade under lockdown.
Annonser
Banco BMG ignorerar kundernas beslut
Enligt Procons administrativa utredning har Banco BMG upprepade gånger underlåtit att respektera statliga lagar och framhärdat i aktiv direktmarknadsföringskontakt med konsumenter som valt att blockera denna typ av kommunikation. Enligt MPMG utnyttjade banken sin ekonomiska ställning för att störa och påverka kunderna negativt.
Rapporter tyder på att bankombud tog kontakt via samtal och textmeddelanden för att marknadsföra produkter och tjänster. Dessutom upprepade banken detta tillvägagångssätt flera gånger, vilket obalanserade avtalsförhållandet mellan parterna.
Straff
Läs också: Överhängande förändringar i centralbanken: ta reda på vad som kommer.
Procon-MG inledde en administrativ åtgärd mot Banco BMG och påstod att banken inte följde delstatens lagar. Därför riskerar banken böter på 253,4 tusen R$ för att ha stört allmänheten.
Under aktionen föreslog Procon i Minas Gerais ett administrativt avtal till banken för att lösa den ekonomiska tvisten. Banken accepterade dock inte förslaget från MPMG.
