Annonser
Efter att ha tagit emot anmälningar bötfäller Procon Agibank för att ha genomfört otillåtna transaktioner. Läs mer om detaljerna!
Nyligen utfärdade Institutet för konsumentskydd i det federala distriktet (Procon-DF) böter till Agibank. Detta skedde eftersom det hade kommit in klagomål om att banken genomförde transaktioner utan samtycke.
Mot denna bakgrund fastställde Procon böter på 806 tusen R$. Läs därför vidare för att bättre förstå situationen som rör denna välrenommerade bankinstitution och tillsynsmyndigheten.
Procon-DF bötfäller Agibank efter klagomål
Enligt den distriktslag som har nummer 6.930/2021 är det förbjudet för finansinstitut att via telefon erbjuda produkter som lån eller kreditkort med löneavdrag till pensionärer, pensionsmottagare och äldre.
Läs också: Lär dig allt om Valores a Receber
Enligt uppgifterna utsattes dock två äldre personer och en pensionär, bosatta i huvudstaden, för oönskade krediterbjudanden från Agibank via telefonsamtal. Dessa incidenter ledde till tre klagomål till tillsynsmyndigheten, som inledde en utredning.
När de vände sig till Procon-DF klargjorde offren att de inte hade några avtal om refinansiering eller ansökningar om lån med löneavdrag i sina register.
Vilken är bankens ståndpunkt?
Efter att ha underrättats av konsumentskyddsmyndigheten försökte Agibank försvara sitt agerande genom att lägga fram bevis. De uppgifter som banken själv tillhandahöll bekräftade dock offrens berättelser.
"Detta förvärrade saken. Banken gjorde dubbelt fel: genom att erbjuda krediter som inte hade efterfrågats och genom att göra det till äldre eller pensionerade personer via telefon eller WhatsApp", förklarade Marcelo Nascimento, generaldirektör för Procon-DF.
Läs också: Bolsa Família meddelar införandet av betalkort för att underlätta betalningar
I ett uttalande uppgav Agibank att banken inte hade fått något meddelande om bötesbeloppet på 806 780 R$. Banken betonade dock att ärendet, när den informerats, kommer att bedömas av företagets juridiska avdelning.
