Bradesco förblir instabil efter att ha nollställt kundkonton

På morgonen förra måndagen den 27 november rapporterade Bradesco-kunder om X (Twitter) problem med sina konton hos bankinstitutet. Du användare uppgav att deras saldon blev noll och till och med negativa från ett ögonblick till ett annat.

Bradesco, faktiskt, uttalade sig till och med på det sociala nätverket och skickade ett standardmeddelande till internetanvändare: "Vi är medvetna om och incidenten kommer snart att lösas. Gå in på ditt konto senare." Kort därefter kontaktade banken pressen för att förklara problemet.

Som hävdats fanns det ett problem med att hantera bytesbalansen för en begränsad grupp av bankkontoinnehavare. Trots att läget skulle återgå till det normala snart, en dag senare, den 28 november, fortsatte klagomålen på nätverken.

Se mer: Öppna lediga jobb på Panvel

Användare rapporterar fortfarande problem

Tydligen har Bradesco ännu inte kunnat lösa instabiliteten på plattformen. Publikationer rapporterar att pengar försvinner även efter 24 timmar. "Igår la de till ett saldo som inte var mitt och idag tog de bort ett saldo som var mitt" skrev en användare.

Bradesco fortsätter att använda sitt automatiserade system för att svara på klagomål. Standardsvaret är dock nu följande: ”Vi informerar dig om att eventuella avvikelser som kan ha inträffat i ditt saldo från och med idag har åtgärdats. Vi ber återigen om ursäkt för besväret och eventuella avgifter kommer att återbetalas."

Problem med Bradesco-konton

Klagomålen omfattade noll eller negativa saldon och i vissa fall tillägg av tidigare obefintliga pengar. Problemet började tidigt på morgonen den 27:e.

Webbplatsen Downdetector, en plattform som identifierar offlinetjänster och webbplatser, registrerade faktiskt en ökning av klagomål om Bradesco-appen vid klockan sju på morgonen.

Bild: Freepik