Iklan
Anyar-anyar ieu, hiji masalah geus ngahudangkeun sawala dina séktor perbankan: mangsa hareup agénsi Bradesco. Kalayan beuki digitalna jasa kauangan, loba anu nanya naha agénsi fisik masih boga tempat dina kaayaan anyar ieu. Fernando Freitas, kapala inovasi Bradesco, ngabahas topik ieu, méré katerangan ngeunaan rencana bank pikeun agénsi-agénsina.
Ayeuna, leuwih ti 90% operasi Bradesco lumangsung sacara digital. Sanajan kitu, bank ngaku pentingna hubungan pribadi jeung kasatiaan para nasabah. Freitas negeskeun yén strategi bank lain pikeun nutup agénsi, tapi nyaluyukeunana jeung réalitas anyar pasar. Gagasanana nyaéta ngarobah rohangan-rohangan ieu jadi puseur kaahlian, kalayan kurang fokus kana transaksi jeung leuwih kana konsultasi sarta jasa anu dipersonalisasi.
Iklan
Tingali Deui: Lamun anjeun ngagunakeun kartu VISA, anjeun teu meunang sono kana kasempetan ieu. Pariksa
Transformasi agénsi Bradesco
Bradesco ngarencanakeun pikeun ngarobih deui cabang-cabangna sangkan jadi tempat konsultasi jeung dukungan husus. Parobahan ieu ditujukeun pikeun nyumponan kabutuhan individu para nasabah, ku nawarkeun pangalaman anu leuwih euyeub jeung konsultatif. Anu bank diteangan nyaéta nyiptakeun lingkungan tempat para nasabah bisa narima pituduh kauangan anu dipersonalisasi, saluyu jeung tujuan sarta profilna.
Salian ti éta, bank ieu keur investasi dina gawé bareng jeung startup pikeun ngahijikeun inovasi téknologi kana operasionalna. Bank ieu boga dana modal sorangan, inovabra ventures, anu geus investasi leuwih ti 1 milyar reais dina 20 startup. Gawé bareng ieu ngamungkinkeun Bradesco ngaksés solusi inovatif dina widang saperti Blockchain, Big Data, Kecerdasan Jieunan jeung Open Data.
Ku kituna, cabang-cabang Bradesco henteu bakal leungit dina waktu deukeut. Sabalikna, cabang-cabang éta keur ngarobah diri sangkan tetep relevan dina jaman digital. Bank ieu keur nyaluyukeun diri jeung parobahan pasar, bari ngutamakeun inovasi jeung personalisasi jasa. Ku pendekatan ieu, lembaga éta narékahan pikeun nguatkeun hubunganana jeung para nasabah, ku nawarkeun solusi anu leuwih lega tibatan transaksi perbankan tradisional.
