Lipapatso
Ho hloka taolo ea lichelete, ho lebisang likolotong, ke bothata bo amang batho ba bangata ba Brazil. Ho loantša bothata bona, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), e amanang le Ministério da Justiça e Segurança Pública, e thehile mohato o bitsoang Renegocia!. Ena ke lenaneo la ho hlophisa bocha likoloto leo re tla le hlahloba ka botlalo.
1. Ho Hlahloba Renegocia!
Renegocia! ke letšolo le leholo la ho hlophisa bocha likoloto, le reretsoeng ho thusa bareki ho lefa boitlamo ba bona ba lichelete. Mohato ona o reretsoe ho thibela ho ba le likoloto ka ho feteletseng le ho fana ka mekhoa e bonolo ea ho buisana ka likoloto.
2. Renegocia! E Etsahala Neng le Hokae
Letšolo lena le etsahala ho tloha ka la 24 Phupu ho isa ho la 11 Phato. Ho buisana bocha ka likoloto ho ka etsahala ka seqo mekhatlong ea ts'ireletso ea bareki naheng ka bophara (Procons, Ministério Público, Defensoria Pública le mekhatlo ea ts'ireletso ea bareki). Ho phaella moo, portal consumidor.gov.br e lumella hore lipuisano li etsoe inthaneteng.
3. Ho Tšoaneleha bakeng sa Renegocia!
Sehlopha se ka sehloohong se reretsoeng Renegocia!
Sehlopha se reretsoeng ke batho ba kolotang ho feta tekano, ka mantsoe a mang, batho bao likoloto tsa bona li fetang bokhoni ba bona ba lichelete. Leha ho le joalo, motho ofe kapa ofe ea nang le likoloto tse sa lefelloang a ka kenela morero ona. Ha ho na lithibelo mabapi le boleng ba likoloto kapa chelete e kenang.
4. Mefuta ea Likoloto Tse ka Buisanoang ka Tsona
Bala hape: Ho ntša chelete ea Bolsa Família ntle le litokomane ho makatsa batho ba Brazil
Renegocia! e akaretsa likoloto tsa mafapha a fapaneng, tse kang libanka, lik’hamphani tsa likhokahano tsa mehala, metsi, motlakase, har’a tse ling. Sepheo ke ho fana ka tšehetso e pharaletseng ho bareki libakeng tse fapaneng tsa likoloto.
5. Likoloto Tse ke Keng tsa Buisanoa ka Tsona
Likoloto tse ling li ke ke tsa buisanoa ka tsona. Tsena li kenyelletsa likoloto tsa tlhokomelo ea bana, mekoloto ea temo le mekoloto ea matlo.
6. Mokhoa oa ho Ingolisa ho Renegocia!
Bareki ba nang le thahasello ba lokela ho ikopanya le mekhatlo e haufi ea ts'ireletso ea bareki, pakeng tsa 24 Phupu le 11 Phato, e le hore ba nke karolo letšolong lena. Hape ba ka sebelisa portal ea consumidor.gov.br ho buisana ka likoloto.
7. Melemo ea ho Nka Karolo Letšolong
Ho nka karolo ho Renegocia! ho fa bareki monyetla oa ho buisana bocha ka likoloto tsa bona ka lipehelo tse molemo, ka maemo a khethehileng a tefo le litheolelo tse ka bang teng. Ho feta moo, maemong a ho ba le likoloto tse feteletseng, ba tla fumana leseli le tataiso e loketseng.
8. Bonyane bo Hlokehang ba Bophelo
Bonyane bo hlokehang ba bophelo, ho latela Taelo ea 11.567/2023, ke karolo ea chelete e lokelang ho bolokoa e sa angoa maemong a ho ba le likoloto tse feteletseng. Renegocia!, e shebaneng le thibelo le kalafo ea ho ba le likoloto tse feteletseng, e leka ho netefatsa tokelo ena ea moreki.
9. Lipuisano le Mekhatlo e Mengata
Lipuisano nakong ea Renegocia! ha li felle feela likolotong le mekhatlo ea lichelete. Letšolo lena le akaretsa likoloto le mekhatlo e fapaneng, ho akarelletsa lik’hamphani tsa likhokahano tsa mehala, metsi, motlakase, har’a tse ling.
10. Litokomane tse Hlokahalang
Ho ingolisa letšolong lena, ho hlokahala hore u hlahise tokomane ea botho le likonteraka tsa likoloto. Haeba u se na tsona, u lokela ho tla le tokomane efe kapa efe e pakang sekoloto, joalo ka li-invoice, lirisiti tsa tefo, joalo-joalo.
11. Renegocia! khahlanong le Desenrola Brasil: Phapang
Renegocia!
Ka lehlakoreng le leng, Renegocia! le Lenaneo la Desenrola Brasil, tseo ka bobeli e leng merero ea ’muso oa naha ea ho buisana bocha ka likoloto, li na le liphapang tsa bohlokoa. Ha Renegocia! e sebetsana le mefuta eohle ea likoloto, Desenrola Brasil e shebana ka ho khetheha le likoloto tsa libanka.
12. Ho buisana ka Portal Consumidor.gov.br
Ho buisana bocha ka likoloto inthaneteng, u ka kena ho consumidor.gov.br, ua khetha mokoloto ’me ua etsa kopo ea semmuso ea ho buisana bocha.
Ho hlophisa bocha likoloto tsa hau e ka ba mohato oa bohlokoa oa ho khutlisa bophelo ba hau ba lichelete. Ka Renegocia!, u fumana monyetla oa ho buisana ka likoloto tsa hau ka maemo a molemo haholoanyane le ho fumana tšehetso e hlokahalang ea ho sebetsana le ho imeloa ke likoloto ho feteletseng.
