Reklama
Kohët e fundit, një çështje ka nxitur debate në sektorin bankar: e ardhmja e degëve të Bradesco. Me digjitalizimin në rritje të shërbimeve financiare, shumë pyesin veten nëse degët fizike kanë ende vend në këtë skenar të ri. Fernando Freitas, drejtuesi i inovacioneve në Bradesco, trajtoi këtë temë, duke hedhur dritë mbi planet e bankës për degët e saj.
Aktualisht, më shumë se 90% e operacioneve të Bradesco kryhen në mënyrë digjitale. Megjithatë, banka njeh rëndësinë e marrëdhënies personale dhe besnikërisë së klientëve. Freitas thekson se strategjia e bankës nuk është të mbyllë degët, por t'i përshtatë ato me realitetet e reja të tregut. Ideja është t'i shndërrojë këto hapësira në qendra ekspertize, duke u përqendruar më pak te transaksionet dhe më shumë te këshillimi dhe shërbimet e personalizuara.
Reklama
Shihni më shumë: Nëse përdorni karta VISA, nuk mund ta humbisni këtë mundësi. Shikoni
Transformimi i degëve të Bradesco
Bradesco planifikon të ristrukturojë degët e tij në mënyrë që ato të shndërrohen në qendra këshillimi dhe mbështetjeje të specializuar. Kjo ndryshë synon të përmbushë nevojat individuale të klientëve, duke ofruar një përvojë më të pasur dhe këshilluese. O bankës kërkon të krijojë një mjedis ku klientët të mund të marrin udhëzime financiare të personalizuara, në përputhje me objektivat dhe profilin e tyre.
Përveç kësaj, banka po investon në partneritete me startup-e për të përfshirë inovacione teknologjike në operacionet e saj. Banka ka një fond të kapitalit të vet, inovabra ventures, i cili tashmë ka investuar më shumë se 1 miliard realë në 20 startup-e. Këto partneritete i mundësojnë Bradesco të ketë akses në zgjidhje inovative në fusha si Blockchain, Big Data, Inteligjenca Artificiale dhe Open Data.
Prandaj, ditët e degëve të Bradesco nuk kanë mbaruar. Përkundrazi, ato po rishpikin veten për të mbetur relevante në epokën dixhitale. Banka po përshtatet me ndryshimet e tregut, duke i dhënë përparësi inovacionit dhe personalizimit të shërbimeve. Me këtë qasje, institucioni synon të forcojë marrëdhënien e tij me klientët, duke ofruar zgjidhje që shkojnë përtej transaksioneve tradicionale bankare.
