Oglasi
Banka se sooča s kaznimi zaradi nadlegovanja potrošnikov s telemarketing klici in sporočili. MP opozarja na kršitev zakona. Razumite situacijo.
Procon zvezne države Minas Gerais je banki naložil globo, ker ni upoštevala smernic, določenih za aktivno neposredno trženje v tej zvezni državi. Tako bo morala banka plačati več kot 250 tisoč R$ zaradi neupoštevanja pravil telemarketinga.
Po lokalni zakonodaji podjetja ne smejo klicati ali pošiljati telemarketing sporočil posameznikom, ki so svoje podatke registrirali v Sistemu za blokiranje telemarketinga pod nadzorom javnega tožilstva zvezne države Minas Gerais (MPMG).
Preberite tudi:Banka namerava upravičencem razdeliti 3.600 R$; preverite, ali ste upravičeni.
Zato podjetja za vzpostavitev tovrstne komunikacije potrebujejo jasno soglasje stranke, ki potrjuje, da želi prejemati takšne klice ali sporočila. Vendar je banka nadaljevala svoje strategije aktivnega neposrednega trženja, tudi ko so bile stranke navedene na seznamu za blokiranje.
Banka BMG ignorira odločitev strank
V skladu z upravno preiskavo Procona banka Banco BMG večkrat ni spoštovala zakonov zvezne države in je vztrajala pri aktivnem neposrednem trženjskem stiku s potrošniki, ki so izbrali blokiranje takšne komunikacije. Po navedbah MPMG je banka izkoristila svoj gospodarski položaj za vznemirjanje strank in negativen vpliv nanje.
Poročila kažejo, da so predstavniki banke navezovali stik prek klicev in besedilnih sporočil ter promovirali izdelke in storitve. Poleg tega je banka ta pristop neštetokrat ponovila in porušila ravnovesje v pogodbenem razmerju med strankama.
Kazen
Preberite tudi:Bližajoče se spremembe v centralni banki: izvedite, kaj prihaja.
Procon-MG je sprožil upravni postopek proti banki Banco BMG z navedbo, da banka ni upoštevala zakonov zvezne države. Tako se banka sooča z globo v višini 253,4 tisoč R$ zaradi vznemirjanja javnosti.
Med postopkom je Procon iz Minas Geraisa banki predlagal upravni sporazum za rešitev finančne zadeve. Vendar banka predloga, ki ga je predstavil MPMG, ni sprejela.
