Reklamy
V poslednom čase vyvolal medzi brazílskymi dôchodcami a poberateľmi pozostalostných dôchodkov obavy určitý jav, ktorým je výrazný nárast sťažností týkajúcich sa neoprávnených zrážok z výplatných pások ich dôchodkových dávok.
Tieto sťažnosti, ktoré sa čoskoro zmenili na súdne konania a podnety adresované orgánom na ochranu spotrebiteľov, tak poukazujú na kritickú otázku týkajúcu sa bezpečnosti a zaručenia práv tejto časti obyvateľstva. Pozrite si viac podrobností
Neoprávnená zrážka z dôchodku
V súčasnosti približne 20 organizácií vykonáva zrážky priamo z výplatných pások dôchodcov, údajne ako mesačný príspevok výmenou za rôzne výhody.
Národný inštitút sociálneho zabezpečenia (INSS) však objasňuje, že hoci sú dohody uzatvorené s týmito inštitúciami zákonné, nezákonnosť spočíva práve vo vykonávaní zrážok bez výslovného súhlasu poberateľov dávok.
Okrem toho INSS zdôrazňuje, že jeho zodpovednosť sa obmedzuje na akreditáciu subjektov a správu súm výslovne schválených dôchodcami a poberateľmi dôchodkov, či už fyzicky alebo elektronicky, pričom povolenia telefonicky ani prostredníctvom nahraného hlasu sa neakceptujú.
Ako zrušiť neoprávnenú platbu v INSS
Preto INSS dôchodcom, ktorí vo svojich platbách identifikujú tieto neoprávnené zrážky, najprv odporúča dôkladne skontrolovať mesačný výpis platieb.
Pri každej zrážke členského príspevku by sa tak malo nachádzať telefónne číslo služby zákazníckej podpory (SAC) subjektu zodpovedného za zrážku, prostredníctvom ktorého možno požiadať o vrátenie sumy neoprávnenej platby.
Prípadne možno o zrušenie členského príspevku požiadať prostredníctvom webovú stránku alebo aplikácie Meu INSS (dostupnej pre Android a iOS), ako aj prostredníctvom zákazníckej linky 135. Hlavným odporúčaním je napokon to, aby poberatelia vždy pozorne sledovali svoje výpisy platieb a predišli tak akejkoľvek nevyžiadanej zrážke.
Obrázok: Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
