Reklamy
Klientka bankovej inštitúcie sa stala obeťou podvodu v dôsledku bezpečnostnej medzery v banke a dostane odškodnenie; zoznámte sa s podrobnosťami.
Majiteľka bežného účtu v bankovej inštitúcii, ktorá sa rozhodla nezverejniť svoju identitu, čelila podvodu po odhalení svojich osobných údajov. Banka preto musela zaplatiť odškodné vo výške 32-tisíc R$.
Poškodená uviedla, že krátko po tom, ako ju podvodníci oklamali súkromnými údajmi, ktoré mala banka chrániť, uskutočnila prevod prostredníctvom Pix podvodníkom. Po transakcii klientka kontaktovala svoju banku s cieľom vyriešiť situáciu, no bez úspechu sa rozhodla obrátiť na súd.
Prečítajte si tiež: Zistite všetko o Valores a Receber
Sudca odhalil únik chránených bankových informácií
Pri posudzovaní prípadu sudca Marcos Pagan považoval výpoveď majiteľky účtu za dôveryhodnú. Zároveň poukázal na to, že odhalenie osobných údajov klientky bolo zjavné.
Toto zistenie sa stáva jasným pri dôkladnom pozorovaní priebehu udalostí. Pri zvažovaní tejto otázky sa preto stotožnil s výpoveďou klientky a zdôraznil, že odhalenie údajov bolo zrejmé už z úvodného opisu prípadu.
Aké dôkazy predložila poškodená klientka?
Sudca uviedol, že majiteľka účtu okrem predloženia potvrdení o transakciách poukázala aj na e-maily vymenené so správkyňou účtu. K tomu sa pridali výpis z účtu a záznamy o telefonických kontaktoch.
Ďalej zdôraznil, že pani mala s bankou dlhodobý vzťah bez akýchkoľvek známok pochybného konania. To teda naznačuje, že svoje konanie voči banke vždy zakladala na čestnosti. V dôsledku toho získala jej verzia väčšiu váhu.
Opora v Zákone na ochranu spotrebiteľa
Prečítajte si tiež: Desenrola Brasil začína druhú fázu opätovného vyjednávania: Zistite, kto môže teraz profitovať
Na základe toho sudca oprel svoje rozhodnutie o Zákon na ochranu spotrebiteľa (CDC), aby banke nariadil poskytnúť náhradu. CDC vo svojom článku 20 stanovuje, že banky musia takéto údaje chrániť a predchádzať problémom, akým čelila táto klientka.
V tejto súvislosti sudca Pagan tiež uviedol precedens Súdneho dvora štátu São Paulo (TJ-SP), v ktorom sa uvádza: „v situáciách podvodu prostredníctvom pozmenenej platobnej poukážky, pri ktorom bola platba vykonaná inému príjemcovi než oprávnenému príjemcovi, k náhrade škody dôjde len vtedy, keď sa preukáže, že obeť bola podvodníkom uvedená do omylu […]“.
