Реклама
Недавно в банковском секторе активно обсуждается один вопрос: будущее отделений Bradesco. На фоне растущей цифровизации финансовых услуг многие задаются вопросом, найдётся ли физическим отделениям место в новом сценарии. Фернандо Фрейташ, руководитель отдела инноваций Bradesco, затронул эту тему и рассказал о планах банка в отношении своих отделений.
В настоящее время более 90% операций Bradesco осуществляются в цифровом формате. Однако банк признаёт важность личного общения и лояльности клиентов. Фрейташ подчёркивает, что стратегия банка заключается не в закрытии отделений, а в их адаптации к новым реалиям рынка. Идея состоит в том, чтобы превратить эти пространства в центры экспертизы, уделяя меньше внимания операциям и больше — консультациям и персонализированным услугам.
Реклама
Смотрите также: Если вы пользуетесь картами VISA, не упустите эту возможность. Узнать больше
Трансформация отделений Bradesco
Bradesco планирует реструктурировать свои отделения, чтобы они стали местами для консультаций и специализированной поддержки. Это изменение направлено на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов и обеспечение более насыщенного и консультативного опыта. Он банка стремится создать среду, в которой клиенты смогут получать персонализированные финансовые рекомендации, соответствующие их целям и профилю.
Кроме того, банк инвестирует в партнерства со стартапами, чтобы внедрять технологические инновации в свою деятельность. У банка есть собственный венчурный фонд inovabra ventures, который уже инвестировал более 1 миллиарда реалов в 20 стартапов. Эти партнерства позволяют Bradesco получать доступ к инновационным решениям в таких областях, как Blockchain, Big Data, искусственный интеллект и Open Data.
Таким образом, отделения Bradesco не доживают свои последние дни. Напротив, они переосмысливают себя, чтобы сохранять актуальность в цифровую эпоху. Банк адаптируется к изменениям рынка, уделяя приоритетное внимание инновациям и персонализации услуг. Благодаря такому подходу организация стремится укрепить отношения с клиентами, предлагая решения, выходящие за рамки традиционных банковских операций.
