Reclame
O clientă a unei instituții bancare a fost victima unei fraude din cauza unei breșe de securitate a băncii și va primi despăgubiri; aflați detaliile.
O titulară a unui cont curent al unei instituții bancare, care a ales să nu-și dezvăluie identitatea, a fost victima unei fraude după expunerea datelor sale personale. În consecință, banca a trebuit să plătească despăgubiri de 32 de mii de reali.
Persoana prejudiciată a povestit că a efectuat un transfer prin Pix către escroci imediat după ce a fost înșelată cu detalii private pe care banca ar fi trebuit să le protejeze. După tranzacție, clienta s-a adresat băncii sale pentru a rezolva situația, dar, fără succes, a ales să apeleze la justiție.
Citiți și: Aflați totul despre Valorile de primit
Magistratul a constatat divulgarea unor informații bancare protejate
La evaluarea cazului, magistratul Marcos Pagan a considerat coerentă relatarea titularei. În acest context, a subliniat că expunerea informațiilor personale ale clientei era evidentă.
Această constatare devine clară prin observarea atentă a succesiunii evenimentelor. Astfel, analizând subiectul, el a fost de acord cu relatarea clienteі și a subliniat că expunerea datelor devenea evidentă încă din relatarea inițială a procesului.
Ce dovezi a prezentat clienta vătămată?
Magistratul a observat că titulara, pe lângă prezentarea dovezilor tranzacțiilor, a adus în discuție e-mailurile schimbate cu administratora contului. La acestea s-au adăugat extrasul de cont și înregistrările contactelor telefonice.
El a subliniat, de asemenea, că doamna a avut o relație îndelungată cu banca, fără niciun indiciu de comportament îndoielnic. Prin urmare, acest lucru indică faptul că și-a bazat întotdeauna conduita pe integritate în relația cu banca. Ca rezultat, versiunea sa a căpătat o credibilitate sporită.
Sprijinul oferit de Codul protecției consumatorilor
Citiți și: Desenrola Brasil începe a doua etapă a renegocierii: Aflați cine poate beneficia acum
Pe baza acestui fapt, judecătorul și-a întemeiat hotărârea pe Codul protecției consumatorilor (CDC) pentru a dispune despăgubirea de către bancă. CDC, la articolul 20, prevede că băncile trebuie să păstreze astfel de date, prevenind situații neplăcute precum cea cu care s-a confruntat această clientă.
În acest sens, magistratul Pagan a făcut referire și la un precedent al Tribunalului de Justiție din São Paulo (TJ-SP), care declară: „în situațiile de fraudă prin intermediul unui ordin de plată modificat, cu plata către un alt destinatar decât beneficiarul legitim, despăgubirea are loc numai atunci când se dovedește inducerea victimei în eroare de către escroc […]”.
