Reclame
S-a stabilit prin Jurnalul Electronic al Justiției ca Banco do Brasil să fie condamnat pentru anularea necorespunzătoare a cardului de credit. Alți consumatori pot apela la justiție și pot solicita despăgubiri. Aflați detalii!
Marți (13), a fost emisă o hotărâre prin care Banco do Brasil a fost condamnat. Potrivit deciziei, banca va trebui să plătească despăgubiri de R$ 3,3 mii pentru daune morale.
Reclame
În plus, s-a stabilit ca serviciul de card de credit să fie reactivat în termen de până la zece zile pentru un client al cărui card a fost anulat în mod necorespunzător. În cazul nerespectării acestei hotărâri, banca va fi amendată cu R$ 100 pe zi.
Anularea necorespunzătoare a cardurilor de credit de către instituțiile financiare a devenit o problemă tot mai frecventă, provocând nemulțumire și prejudicii clienților.
Această hotărâre judecătorească reprezintă un precedent important pentru ca alți consumatori să poată apela la justiție și să solicite despăgubiri în cazuri similare, urmărind repararea prejudiciilor suferite.
Clientul dă în judecată Banco do Brasil pentru anulare
Anularea cardului de credit a avut loc brusc, surprinzând clientul care nu avea nicio obligație financiară neachitată și deținea un card valabil. În fața acestei situații neașteptate, clientul s-a simțit prejudiciat și a decis să ia măsuri legale pentru a solicita despăgubiri în instanță.
Ca răspuns la caz, Banco do Brasil și-a prezentat apărarea, susținând că anularea cardului de credit este supusă criteriilor stabilite de instituție. S-a susținut, de asemenea, că aceste criterii sunt necesare pentru a garanta securitatea și integritatea operațiunilor financiare.
Judecătorul subliniază încălcarea Codului privind protecția consumatorului
Judecătorul Durval Mendonça Júnior, de la a 2-a instanță judecătorească din Arapiraca, responsabil de caz, a subliniat că, potrivit Codului privind protecția consumatorului, Banco do Brasil nu poate întrerupe brusc un serviciu fără justificări relevante.
Magistratul a subliniat, de asemenea, că, chiar dacă ar fi existat motive suficiente pentru anulare, banca ar fi trebuit să informeze și să avertizeze clientul în mod corespunzător, cu suficient timp înainte. Cu toate acestea, în cazul de față, banca nu a prezentat dovezi că ar fi realizat această comunicare prealabilă.
