Reclame
Banca Caixa Econômica Federal va plăti în curând 40 de mii de reali. Dar cum a fost stabilită această sumă și cine o va primi?
Judecătoarea Paula Beck Bohn, de la a 2-a Instanță Federală din Porto Alegre, a ordonat ca Banca Caixa Econômica Federal (CEF) să plătească suma de 40 de mii de reali. Acest verdict a ieșit la iveală din cauza unei fraude suferite de una dintre clientele sale.
Reclame
Astfel, Bohn a concluzionat că banca nu a furnizat serviciul pe care ar fi trebuit să i-l garanteze clientei afectate. Drept urmare, titulara contului de la Caixa a pierdut 30 de mii de reali după ce a fost victima unei fraude.
Ce tip de fraudă a afectat clienta Caixa?
Citiți și: Aflați totul despre Valorile de primit
Înșelătoria în cauză se referă la un fals centru de asistență. Această metodă înșelătoare îi convinge pe oameni că interacționează direct cu instituția financiară.
Escrocii contactează victimele prin telefon, e-mail sau mesaje, oferind ajutor sau transmitând informații incorecte. Scopul principal este de a extrage informații personale, financiare sau chiar resurse de la ținte, compromițând astfel integritatea și confidențialitatea acestora.
Ceea ce se remarcă în acest episod este că clienta Caixa a recunoscut înșelătoria. Când i s-a cerut să furnizeze date confidențiale, precum parola cardului, aceasta a încheiat apelul. Cu toate acestea, prejudiciul financiar se produsese deja.
Clienta a suferit o pierdere de 30 de mii de reali din cauza breșelor de securitate ale contului
Citiți și: Real Digital: Guvernele evaluează modificări ale plăților beneficiilor. Aflați mai multe!
Conform mărturiei, chiar și fără să furnizeze parola bancară, clienta a asistat la o tranzacție de 30 de mii de reali prin Pix. Acțiunea a avut loc fără consimțământul său, ceea ce a determinat-o pe clientă să acuze banca de neglijență, deoarece le-a permis escrocilor să-i acceseze fondurile.
A existat o deficiență în serviciile oferite de instituție sau o lipsă de îndrumări clare privind utilizarea și riscurile contului. Prin urmare, pe lângă neglijența în materie de securitate, Caixa va trebui să plătească despăgubiri de 10 mii de reali pentru prejudicii morale. Astfel, suma care îi va fi acordată clientei prejudiciate va totaliza 40 de mii de reali.
