Reclame
Caixa Econômica Federal intenționează să aloce o sumă de ordinul miliardelor pentru modernizarea filialelor sale. Descoperă mai multe despre această inițiativă în lumea financiară.
Caixa Econômica Federal își dă seama că serviciul său are nevoie de îmbunătățiri în era tehnologică, primind critici din partea utilizatorilor. Pentru a schimba această realitate, banca de stat plănuiește să aloce 4,8 miliarde R$ pentru progrese tehnologice în filialele sale, pe lângă angajarea mai multor colaboratori și implementarea unui plan de inovare digitală.
Reclame
Citește și:Cum să economisești bani pe termen lung?
Strategia „É da Caixa” reprezintă această finanțare destinată publicului, cu scopul de a îmbunătăți serviciul oferit. Miercuri (18), toate filialele naționale și-au început activitatea cu o oră mai devreme, pentru a oferi informații despre noua etapă și despre programul „Minha Casa Minha Vida”.
Ce se așteaptă să se obțină prin această finanțare?
Prin această acțiune, banca urmărește să sporească satisfacția utilizatorilor săi. Rita Serrano, președinta Caixa, subliniază că, recent, lipsa investițiilor și neglijarea consecutivă a clientului au generat disconfort.
Potrivit Ritei, într-un dialog cu Estadão, scopul este schimbarea acestei situații, garantând servicii de primă clasă în sucursalele Caixa pentru toți. În plus, merită subliniat că banca este principala instituție financiară braziliană în ceea ce privește numărul de clienți, deservind în total 150,4 milioane de persoane.
Direcționarea unor miliarde către inovația tehnologică va duce la achiziționarea a 80 de mii de dispozitive noi pentru angajați. Strategia include, de asemenea, 10 mii de terminale bancare noi pentru agențiile loterice, servere, echipamente pentru rețele de telecomunicații și centre de date. Investiții vor fi realizate și în software specializat și capacități de procesare în cloud.
Acordând prioritate serviciilor digitale și față în față în sucursalele Caixa
În mediul virtual, instituția intenționează să reînnoiască aplicația Caixa Tem, care are peste 41,5 milioane de utilizatori. Această reînnoire va oferi un cont digital destinat microîntreprinzătorilor și micilor antreprenori. În plus, entitatea urmărește să extindă serviciile oferite în persoană, angajând 1.000 de noi colaboratori pentru a-și îmbunătăți activitatea în sucursale.
Pentru anul următor, Caixa va solicita aprobarea Guvernului Federal pentru organizarea a două concursuri, unul dintre acestea fiind destinat funcțiilor tehnologice. Astfel, banca urmărește să își consolideze perspectiva de a-și valorifica marca, atrăgând cei mai calificați profesioniști în echipa sa.
