Recent, o problemă a generat dezbateri în sectorul bancar: viitorul sucursalelor Bradesco. Odată cu digitalizarea tot mai mare a serviciilor financiare, mulți se întreabă dacă sucursalele fizice mai au un loc în acest nou scenariu. Fernando Freitas, șeful de inovații la Bradesco, a abordat acest subiect, aruncând lumină asupra planurilor băncii pentru sucursalele sale.
În prezent, peste 90% din operațiunile Bradesco au loc digital. Cu toate acestea, banca recunoaște importanța relațiilor personale și a loialității clienților. Freitas subliniază că strategia băncii nu este închiderea sucursalelor, ci adaptarea acestora la noile realități ale pieței. Ideea este de a transforma aceste spații în centre de expertiză, concentrându-se mai puțin pe tranzacții și mai mult pe consultanță și servicii personalizate.
Vezi mai multe: Dacă utilizați carduri VISA nu puteți rata această oportunitate. Verifică
Transformarea filialelor Bradesco
Bradesco plănuiește să-și restructureze sucursalele pentru a deveni locuri de consiliere și sprijin specializat. Această schimbare își propune să răspundă nevoilor individuale ale clienților, oferind o experiență mai bogată și mai consultativă. THE bancar urmărește să creeze un mediu în care clienții pot primi îndrumare financiară personalizată, aliniată cu obiectivele și profilul lor.
În plus, banca investește în parteneriate cu startup-uri pentru a încorpora inovațiile tehnologice în operațiunile sale. Banca are un fond de acțiuni, inovabra ventures, care a investit deja peste 1 miliard de reale în 20 de startup-uri. Aceste parteneriate îi permit lui Bradesco să acceseze soluții inovatoare în domenii precum Blockchain, Big Data, Inteligența Artificială și Open Data.
Prin urmare, zilele filialelor Bradesco nu sunt numărate. Dimpotrivă, ei se reinventează pentru a rămâne relevanți în era digitală. Banca se adaptează la schimbările pieței, acordând prioritate inovației și personalizării serviciilor. Prin această abordare, instituția urmărește să-și consolideze relația cu clienții, oferind soluții care depășesc tranzacțiile bancare tradiționale.
