În dimineața zilei de luni trecută, 27 noiembrie, clienții Bradesco au raportat pe X (Twitter) probleme cu conturile lor la instituția bancară. Tu au declarat utilizatorii că soldurile lor au devenit zero și chiar negative de la un moment la altul.
Bradesco, de altfel, a vorbit chiar și pe rețeaua de socializare, trimițând un mesaj standard utilizatorilor de internet: „Suntem la curent și incidentul va fi rezolvat în curând. Vă rugăm să vă accesați contul mai târziu.” La scurt timp după aceea, banca a contactat presa pentru a explica problema.
După cum sa susținut, a apărut o problemă la procesarea soldului contului curent al unui grup limitat de titulari de conturi bancare. În ciuda faptului că s-a asigurat că situația ar trebui să revină la normal în curând, o zi mai târziu, 28 noiembrie, reclamațiile pe rețele au continuat.
Vezi mai multe: Deschideți locuri de muncă vacante la Panvel
Utilizatorii încă raportează probleme
Aparent, Bradesco nu a reușit încă să rezolve instabilitatea de pe platformă. Publicațiile raportează că banii dispar chiar și după 24 de ore. „Ieri au adăugat un sold care nu era al meu, iar astăzi au luat un sold care era al meu”, a scris un utilizator.
Bradesco continuă să folosească sistemul său automat pentru a răspunde la reclamații. Răspunsul standard, însă, este acum următorul: „Vă informăm că orice discrepanțe care ar fi putut apărea în soldul dvs. de astăzi au fost rezolvate. Ne cerem scuze din nou pentru inconvenient și orice taxe vor fi rambursate.”
Probleme cu conturile Bradesco
Cazurile de reclamații au inclus solduri zero sau negative și, în unele cazuri, adăugarea de bani inexistenți anterior. Problema a început devreme în dimineața zilei de 27.
Site-ul Downdetector, o platformă care identifică serviciile și site-urile offline, de fapt, a înregistrat o creștere a plângerilor cu privire la aplicația Bradesco în jurul orei șapte dimineața.
Imagine: Freepik
