Reklamy
Bank ponosi konsekwencje za nękanie konsumentów połączeniami i wiadomościami telemarketingowymi. Prokuratura podkreśla naruszenie prawa. Dowiedz się więcej.
Procon w stanie Minas Gerais nałożył na bank grzywnę za nieprzestrzeganie wytycznych dotyczących aktywnego marketingu bezpośredniego w tym stanie. W związku z tym bank będzie musiał zapłacić ponad 250 tys. R$ za niewłaściwe przestrzeganie przepisów dotyczących telemarketingu.
Zgodnie z lokalnymi przepisami firmy nie mogą wykonywać połączeń ani wysyłać wiadomości telemarketingowych do osób, które zarejestrowały swoje dane w Systemie Blokady Telemarketingu, nadzorowanym przez Prokuraturę Stanu Minas Gerais (MPMG).
Przeczytaj także: Bank planuje wypłacić beneficjentom 3 600 R$; sprawdź, czy się kwalifikujesz.
W związku z tym, aby nawiązać tego rodzaju kontakt, firmy potrzebują wyraźnej zgody klienta potwierdzającej, że chce on otrzymywać takie połączenia lub wiadomości. Jednak pewien bank kontynuował swoje strategie aktywnego marketingu bezpośredniego, mimo że klienci znajdowali się na liście blokady.
Banco BMG ignoruje decyzję klientów
Zgodnie z postępowaniem administracyjnym Procon, Banco BMG wielokrotnie nie przestrzegał przepisów stanowych i nadal prowadził aktywny marketing bezpośredni wobec konsumentów, którzy wybrali blokadę tego rodzaju komunikacji. Według MPMG bank wykorzystał swoją pozycję ekonomiczną, aby nękać klientów i negatywnie na nich wpływać.
Raporty wskazują, że przedstawiciele banku kontaktowali się za pośrednictwem połączeń telefonicznych i wiadomości tekstowych, promując produkty i usługi. Ponadto bank wielokrotnie powtarzał to podejście, zaburzając równowagę w stosunkach umownych między stronami.
Kara
Przeczytaj także: Nadchodzące zmiany w Banku Centralnym: dowiedz się, co nas czeka.
Procon-MG wszczął postępowanie administracyjne przeciwko Banco BMG, zarzucając bankowi nieprzestrzeganie przepisów stanowych. W związku z tym bankowi grozi kara w wysokości 253,4 tys. R$ za zakłócanie spokoju publicznego.
W toku postępowania Procon stanu Minas Gerais zaproponował bankowi zawarcie ugody administracyjnej w celu uregulowania zaległości finansowej. Bank nie zaakceptował jednak propozycji przedstawionej przez MPMG.
