Reklamy
Po otrzymaniu skarg Procon ukarał Agibank grzywną za przeprowadzanie nieautoryzowanych operacji. Poznaj szczegóły!
Niedawno Instytut Ochrony Konsumentów Dystryktu Federalnego (Procon-DF) nałożył grzywnę na Agibank. Stało się tak, ponieważ pojawiły się skargi, że bank przeprowadzał operacje bez zgody klientów.
W związku z tą sytuacją Procon ustanowił karę w wysokości 806 tys. R$. Czytaj dalej, aby lepiej zrozumieć sytuację dotyczącą tego renomowanego banku i organu regulacyjnego.
Procon-DF nakłada grzywnę na Agibank po skargach
Zgodnie z ustawą Dystryktu Federalnego nr 6.930/2021 instytucjom finansowym zabrania się oferowania przez telefon produktów takich jak pożyczki lub karty kredytowe z potrąceniem z emerytury lub renty emerytom, rencistom i osobom starszym.
Przeczytaj także: Dowiedz się wszystkiego o Valores a Receber
Jednak zgodnie z relacjami dwóch seniorów i jeden emeryt, mieszkający w stolicy, stali się celem niezamówionych ofert kredytowych ze strony Agibank za pośrednictwem rozmów telefonicznych. Incydenty te doprowadziły do złożenia trzech skarg do organu regulacyjnego, który wszczął dochodzenie.
Zwracając się do Procon-DF, ofiary wyjaśniły, że w ich dokumentacji nie figurowały umowy refinansowania ani wnioski o karty kredytowe z potrąceniem z wynagrodzenia.
Jakie jest stanowisko banku?
Po otrzymaniu zawiadomienia od organu ochrony konsumentów Agibank próbował bronić swojego postępowania, przedstawiając dowody. Jednak dane dostarczone przez sam bank potwierdziły relacje ofiar.
„To pogorszyło sytuację. Bank popełnił podwójny błąd: oferował niezamówiony kredyt oraz robił to osobom starszym lub emerytom przez telefon lub WhatsApp” – oświadczył Marcelo Nascimento, dyrektor generalny Procon-DF.
Przeczytaj także: Bolsa Família ogłasza wprowadzenie kart debetowych, aby ułatwić płatności
W komunikacie Agibank wspomniał, że nie otrzymał zawiadomienia o karze w wysokości 806 780 R$. Bank podkreślił jednak, że po otrzymaniu informacji sprawa zostanie poddana ocenie działu prawnego firmy.
