Caixa Econômica Federal zamierza wydać miliardy dolarów na modernizację swoich oddziałów. Dowiedz się więcej o tej inicjatywie w świecie finansów.
Caixa Econômica Federal zdaje sobie sprawę, że w epoce technologicznej jej usługi wymagają ulepszeń, co spotyka się z krytyką ze strony użytkowników. Aby zmienić tę rzeczywistość, państwowy bank planuje przeznaczyć dla swoich oddziałów 4,8 miliarda R$ na postęp technologiczny, zatrudnić więcej pracowników i wdrożyć plan innowacji cyfrowych.
Przeczytaj także: Jak oszczędzać pieniądze na dłuższą metę?
Strategia „É da Caixa” stanowi wkład skierowany do społeczeństwa, skupiający się na poprawie świadczonych usług. W najbliższą środę (18) wszystkie oddziały krajowe rozpoczęły swoją działalność godzinę wcześniej, mając na celu doprecyzowanie nowego momentu i programu „Minha Casa Minha Vida”.
Co masz nadzieję osiągnąć dzięki temu wkładowi?
Bank poprzez te działania stara się zwiększać satysfakcję swoich użytkowników. Rita Serrano, prezes Caixa, podkreśla, że ostatnio niedobory środków finansowych i wynikający z nich brak dbałości o klientów spowodowały dyskomfort.
Według Rity w dialogu z Estadão celem jest zmiana tego scenariusza i zapewnienie wszystkim najwyższej klasy obsługi w oddziałach Caixa. Ponadto warto podkreślić, że bank jest główną brazylijską instytucją finansową pod względem liczby klientów, obsługując łącznie 150,4 mln osób fizycznych.
Przeznaczenie miliardów na innowacje technologiczne zaowocuje zakupem 80 000 nowych urządzeń dla pracowników. Strategia obejmuje także budowę 10 000 nowych terminali bankowych do loterii, serwerów, sprzętu sieci telekomunikacyjnej i centrów danych. Inwestycje będą również dotyczyć konkretnego oprogramowania i umiejętności przetwarzania w chmurze.
Przeczytaj także: Niewykorzystane pieniądze: Ponad 815 tysięcy osób nie jest świadomych możliwości wypłaty kwot powyżej 1000 R$.
Nadanie priorytetu obsłudze cyfrowej i osobistej w oddziałach Caixa
W sferze wirtualnej instytucja planuje odnowienie aplikacji Caixa Tem, która ma ponad 41,5 mln obserwujących. W ramach odnowienia zostanie udostępniony rachunek cyfrowy skierowany do mikro i małych przedsiębiorców. Dodatkowo podmiot zamierza rozwijać obsługę bezpośrednią, zatrudniając 1000 nowych pracowników, aby lepiej działać w swoich oddziałach.
W następnym roku Caixa będzie ubiegać się o zgodę rządu federalnego na zorganizowanie dwóch konkursów, z których jeden będzie dotyczył funkcji technologicznych. Bank dąży w ten sposób do ugruntowania perspektywy wzmocnienia swojej marki, przyciągając do swojego zespołu najbardziej wykwalifikowanych specjalistów.
