Rankiem w ubiegły poniedziałek, 27 listopada, klienci Bradesco zgłosili na X (Twitter) problemy z kontami w instytucji bankowej. Ty stwierdzili użytkownicy że ich saldo z chwili na chwilę stawało się zerowe, a nawet ujemne.
Bradesco wręcz wyraził się nawet na portalu społecznościowym, wysyłając standardowy komunikat do internautów: „Jesteśmy tego świadomi i incydent zostanie wkrótce rozwiązany. Proszę uzyskać dostęp do swojego konta później.” Niedługo potem bank skontaktował się z prasą, aby wyjaśnić problem.
Jak twierdzono, wystąpił problem z przetwarzaniem salda rachunków bieżących ograniczonej grupy posiadaczy rachunków bankowych. Pomimo zapewnień, że sytuacja wkrótce wróci do normy, dzień później, 28 listopada, skargi na sieci nadal trwały.
Zobacz więcej: Otwarte oferty pracy w Panvel
Użytkownicy nadal zgłaszają problemy
Najwyraźniej Bradesco nie udało się jeszcze rozwiązać problemu niestabilności na platformie. Publikacje donoszą, że pieniądze znikają nawet po 24 godzinach. „Wczoraj dodali saldo, które nie było moje, a dzisiaj zabrali saldo, które było moje” – napisał użytkownik.
Bradesco w dalszym ciągu korzysta ze swojego zautomatyzowanego systemu do reagowania na reklamacje. Standardowa odpowiedź jest jednak obecnie następująca: „Informujemy, że wszelkie rozbieżności, które mogły wystąpić w Państwa saldzie na dzień dzisiejszy, zostały usunięte. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności, a wszelkie opłaty zostaną zwrócone.”
Problemy z kontami Bradesco
Reklamacje dotyczyły salda zerowego lub ujemnego, a w niektórych przypadkach dodania wcześniej nieistniejących środków. Problem zaczął się wczesnym rankiem 27 stycznia.
Witryna Downdetector, platforma identyfikująca usługi i strony internetowe offline, odnotowała gwałtowny wzrost liczby skarg dotyczących aplikacji Bradesco około siódmej rano.
Obraz: Freepik
