ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ
ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਨਿਆਂਕਾਰੀ ਡਾਇਰੀ ਨੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਬੈਂਕੋ ਦੋ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਗਲਤ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਦੋਸ਼ੀ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇ। ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰ ਵੀ ਨਿਆਂ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਾਣੋ!
ਇਸ ਮੰਗਲਵਾਰ (13), ਬੈਂਕੋ ਦੋ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ੀ ਠਹਿਰਾਉਂਦਾ ਇੱਕ ਹੁਕਮ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਫੈਸਲੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਨੈਤਿਕ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ R$ 3,3 ਹਜ਼ਾਰ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਕਿ ਜਿਸ ਗਾਹਕ ਦਾ ਕਾਰਡ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਉਸ ਲਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਸੇਵਾ ਦਸ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਹੁਕਮ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ R$ 100 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵੱਲੋਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦਾ ਗਲਤ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਇੱਕ ਵਾਰੰਵਾਰ ਵਾਪਰਨ ਵਾਲਾ ਮਸਲਾ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਨਿਆਂਕਾਰੀ ਫੈਸਲਾ ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਜ਼ੀਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਆਂ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਸਹੇ ਗਏ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਵਾ ਸਕਣ।
ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਾਰਡ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬੈਂਕੋ ਦੋ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿਰੁੱਧ ਮੁਕੱਦਮਾ ਕੀਤਾ
ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਚਾਨਕ ਹੋਇਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਗਾਹਕ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਿਆ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਵਿੱਤੀ ਬਕਾਇਆ ਨਹੀਂ ਸੀ ਅਤੇ ਜਿਸ ਦਾ ਕਾਰਡ ਵੈਧ ਸੀ। ਇਸ ਅਣਉਮੀਦੀ ਸਥਿਤੀ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨਗ੍ਰਸਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ।
ਮਾਮਲੇ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, Banco do Brasil ਨੇ ਆਪਣਾ ਬਚਾਅ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਿਆਂ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸੰਸਥਾ ਵੱਲੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। ਇਹ ਵੀ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਕਿ ਵਿੱਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਅਖੰਡਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਹ ਮਾਪਦੰਡ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।
ਜੱਜ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਹਿਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ
ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੰਭਾਲ ਰਹੇ Arapiraca ਦੇ 2ਵੇਂ ਜੁਡੀਸ਼ੀਅਲ ਕਮਰੇ ਦੇ ਜੱਜ Durval Mendonça Júnior ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਹਿਤਾ ਅਨੁਸਾਰ Banco do Brasil ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਨਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
ਮੈਜਿਸਟਰੇਟ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਜੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਕਾਰਨ ਮੌਜੂਦ ਵੀ ਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਚਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੂਚਿਤ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਇਹ ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਦਾ ਕੋਈ ਸਬੂਤ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
