Annonser
Nylig har et spørsmål skapt debatt i banksektoren: fremtiden til Bradescos filialer. Med den økende digitaliseringen av finansielle tjenester spør mange seg om fysiske filialer fortsatt har en plass i dette nye scenarioet. Fernando Freitas, innovasjonssjef i Bradesco, tok opp dette temaet og kastet lys over bankens planer for filialene.
I dag skjer mer enn 90 % av Bradescos transaksjoner digitalt. Banken anerkjenner imidlertid betydningen av personlig kontakt og kundenes lojalitet. Freitas understreker at bankens strategi ikke er å stenge filialene, men å tilpasse dem til de nye realitetene i markedet. Ideen er å omdanne disse lokalene til kompetansesentre, med mindre fokus på transaksjoner og mer på rådgivning og personlig tilpassede tjenester.
Annonser
Se mer: Hvis du bruker VISA-kort, kan du ikke gå glipp av denne muligheten. Sjekk ut
Transformasjon av Bradescos filialer
Bradesco planlegger å omstrukturere filialene sine slik at de blir steder for rådgivning og spesialisert støtte. Denne endringen har som mål å imøtekomme kundenes individuelle behov ved å tilby en rikere og mer rådgivende opplevelse. Det den digitale søker å skape et miljø der kundene kan motta personlig tilpasset økonomisk veiledning, i tråd med deres mål og profil.
I tillegg investerer banken i partnerskap med oppstartsbedrifter for å innlemme teknologiske innovasjoner i virksomheten. Banken har et eget venturekapitalfond, inovabra ventures, som allerede har investert mer enn 1 milliard real i 20 oppstartsbedrifter. Disse partnerskapene gjør det mulig for Bradesco å få tilgang til innovative løsninger innen områder som Blockchain, Big Data, kunstig intelligens og Open Data.
Bradescos filialer er derfor ikke på vei ut. Tvert imot finner de nye former for å forbli relevante i den digitale tidsalderen. Banken tilpasser seg endringene i markedet og prioriterer innovasjon og personalisering av tjenestene. Med denne tilnærmingen søker institusjonen å styrke forholdet til kundene ved å tilby løsninger som går utover tradisjonelle banktransaksjoner.
