Annonser
Finn ut hvorfor Banco do Brasil må betale 4 000 R$ i erstatning til en kunde.
En uvanlig hendelse fant sted da en kunde i Banco do Brasil dro til filialen for å gjennomføre en betaling. Mannen ble sittende fast inne i filialen i 40 minutter uten tillatelse til å gå ut.
Denne forstyrrende opplevelsen førte til ubehag og irritasjon, og Banco do Brasil ble dømt til å betale 4 000 R$ i erstatning for ikke-økonomisk skade, slik rettsmyndighetene fastslo.
Erstatning for ikke-økonomisk skade tilkjent kunden
Ikke-økonomisk skade omfatter krenkelser av en persons verdighet, ære, privatliv, omdømme og emosjonelle eller psykiske stabilitet. I motsetning til økonomisk skade, som består av konkrete økonomiske tap, er ikke-økonomisk skade vanskelig å beregne i pengemessige termer.
Størrelsen på slike erstatninger varierer med hendelsens alvorlighetsgrad. Dommerne tar flere faktorer i betraktning når de fastsetter beløpet, for eksempel graden av lidelse.
I dette spesifikke tilfellet understreket dommer Paula Carine Matos de Souza at kundens døtre ble stående utenfor filialen mens faren var innesperret inne, og at hendelsen fant sted om natten, noe som økte risikoene og farene.
Frist for betaling fastsatt
Dommer Souza fastsatte erstatningen til R$ 4 000, basert på prinsippene om proporsjonalitet og rimelighet, samt skaden som ble påført kunden. Denne vurderingen skal sikre en rettferdig og passende økonomisk kompensasjon.
Avgjørelsen fastsetter også en frist for Banco do Brasil til å betale erstatningen: 15 dager. Dersom banken ikke overholder denne fristen, må den betale en lovbestemt bot på 10 % av det skyldige beløpet.
