Advertenties
Een bank krijgt een boete omdat hij consumenten lastigvalt met telemarketinggesprekken en -berichten. Het Openbaar Ministerie benadrukt de wettelijke overtreding. Lees meer over de situatie.
Procon van Minas Gerais heeft een bank een boete opgelegd omdat deze de vastgestelde richtlijnen voor actieve direct marketing binnen de staat niet heeft gevolgd. Daardoor zal de bank meer dan R$ 250 duizend moeten betalen omdat hij zich niet correct aan de telemarketingregels heeft gehouden.
Volgens de lokale wetgeving mogen bedrijven geen telemarketinggesprekken voeren of berichten sturen naar personen die hun gegevens hebben geregistreerd in het Telemarketingblokkeringssysteem, onder toezicht van het Openbaar Ministerie van Minas Gerais (MPMG).
Lees ook: Bank is van plan R$ 3.600 uit te keren aan begunstigden; ontdek of u in aanmerking komt.
Om dit soort communicatie tot stand te brengen, hebben bedrijven daarom de duidelijke toestemming van de klant nodig, waarin deze bevestigt dergelijke gesprekken of berichten te willen ontvangen. Toch zette een bank zijn actieve directmarketingstrategieën voort, zelfs bij klanten die in het blokkadesysteem waren geregistreerd.
Banco BMG negeert de beslissing van klanten
Volgens het administratieve onderzoek van Procon heeft Banco BMG herhaaldelijk de wetten van de staat niet nageleefd en is het doorgegaan met actieve directmarketingcontacten met consumenten die ervoor hadden gekozen dit soort communicatie te blokkeren. Volgens MPMG heeft de bank haar economische positie misbruikt om klanten lastig te vallen en negatief te beïnvloeden.
Uit rapporten blijkt dat medewerkers van de bank via telefoongesprekken en sms-berichten contact opnamen om producten en diensten te promoten. Daarnaast herhaalde de bank deze aanpak talloze keren, waardoor de contractuele verhouding tussen de partijen uit balans raakte.
Sanctie
Lees ook: Aanstaande veranderingen bij de Centrale Bank: ontdek wat eraan komt.
Procon-MG heeft een administratieve procedure tegen Banco BMG ingesteld en stelt dat de bank de staatswetten niet heeft nageleefd. Daarom krijgt de bank een boete van R$ 253,4 duizend wegens het lastigvallen van het publiek.
Tijdens de procedure stelde Procon van Minas Gerais de bank een administratieve schikking voor om de financiële kwestie op te lossen. De bank aanvaardde het door MPMG ingediende voorstel echter niet.
