Advertenties
Lees waarom Banco do Brasil een klant R$ 4 duizend schadevergoeding moet betalen.
Er deed zich een ongewoon voorval voor toen een klant van Banco do Brasil naar het filiaal ging om een betaling te doen. De man zat 40 minuten opgesloten in het gebouw, zonder toestemming om weg te gaan.
Deze verontrustende ervaring veroorzaakte ongemak en irritatie, waardoor Banco do Brasil werd veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding van R$ 4 duizend wegens immateriële schade, zoals de gerechtelijke autoriteiten bepaalden.
Schadevergoeding wegens immateriële schade toegekend aan de klant
Immateriële schade omvat schade aan de waardigheid, eer, privacy, reputatie en emotionele of psychologische stabiliteit van een persoon. In tegenstelling tot materiële schade, die bestaat uit tastbare financiële verliezen, is immateriële schade moeilijk in geld uit te drukken.
Het bedrag van dergelijke schadevergoedingen varieert afhankelijk van de ernst van het incident. Rechters houden bij het vaststellen van het bedrag rekening met verschillende elementen, zoals bijvoorbeeld de mate van lijden.
In dit specifieke geval benadrukte rechter Paula Carine Matos de Souza dat de dochters van de klant buiten het filiaal bleven terwijl hun vader binnen opgesloten zat, en dat het voorval 's nachts plaatsvond, waardoor de risico's en gevaren toenamen.
Termijn voor betaling vastgesteld
Rechter Souza stelde de schadevergoeding vast op R$ 4 duizend, rekening houdend met de beginselen van evenredigheid en redelijkheid, evenals met de schade die de klant was berokkend. Deze beoordeling is bedoeld om een eerlijke en passende financiële compensatie te waarborgen.
De beslissing bepaalt ook een termijn waarbinnen Banco do Brasil de schadevergoeding moet betalen: 15 dagen. Als de bank deze termijn niet naleeft, moet zij een wettelijke boete van 10% over het verschuldigde bedrag betalen.
