Advertenties
Na ontvangst van klachten heeft Procon Agibank een boete opgelegd wegens het uitvoeren van ongeautoriseerde transacties. Ontdek de details!
Onlangs legde het Instituut voor Consumentenbescherming van het Federaal District (Procon-DF) Agibank een boete op. Dit gebeurde omdat er klachten waren binnengekomen dat de bank transacties zonder toestemming uitvoerde.
Tegen deze achtergrond legde Procon een boete van R$ 806 duizend op. Lees daarom verder om de situatie rond deze gerenommeerde bankinstelling en de toezichthoudende autoriteit beter te begrijpen.
Procon-DF beboet Agibank na klachten
Volgens Districtswet nr. 6.930/2021 is het financiële instellingen verboden om via de telefoon producten zoals leningen of consignatiecreditcards aan gepensioneerden, pensioengerechtigden en ouderen aan te bieden.
Lees ook: Kom alles te weten over Valores a Receber
Volgens de meldingen waren echter twee ouderen en een gepensioneerde, woonachtig in de hoofdstad, via telefoongesprekken het doelwit van ongevraagde kredietaanbiedingen van Agibank. Deze incidenten leidden tot drie klachten bij de toezichthouder, die een onderzoek startte.
Toen de slachtoffers zich tot Procon-DF wendden, verklaarden zij dat er in hun dossiers geen herfinancieringsovereenkomsten of aanvragen voor consignatiecreditcards stonden.
Wat is het standpunt van de bank?
Nadat Agibank door de consumentenbeschermingsinstantie op de hoogte was gebracht, probeerde de bank zijn handelen te verdedigen door bewijs aan te voeren. De door de bank zelf verstrekte gegevens bevestigden echter de verklaringen van de slachtoffers.
“Dit heeft de kwestie verergerd. De bank heeft twee keer gefaald: door ongevraagd krediet aan te bieden en door dit telefonisch of via WhatsApp aan ouderen of gepensioneerden te doen”, verklaarde Marcelo Nascimento, algemeen directeur van Procon-DF.
Lees ook: Bolsa Família kondigt de introductie van debetkaarten aan om betalingen te vergemakkelijken
In een verklaring vermeldde Agibank dat het geen kennisgeving had ontvangen over de boete van R$ 806.780. De bank benadrukte echter dat de zaak, zodra zij hiervan op de hoogte wordt gebracht, door de juridische afdeling van het bedrijf zal worden beoordeeld.
