विज्ञापनहरू
इलेक्ट्रोनिक न्याय राजपत्रले Banco do Brasil लाई क्रेडिट कार्ड अनुचित रूपमा रद्द गरेकोमा दोषी ठहर गर्न आदेश दिएको छ। अन्य उपभोक्ताहरूले पनि न्याय र क्षतिपूर्ति माग्न सक्छन्। बुझ्नुहोस्!
यस मंगलबार (13), Banco do Brasil लाई दोषी ठहर गर्दै आदेश जारी गरिएको थियो। निर्णयअनुसार, बैंकले नैतिक क्षतिको लागि R$ 3,3 mil क्षतिपूर्ति तिर्नुपर्नेछ।
यसका साथै, अनुचित रूपमा कार्ड रद्द गरिएका ग्राहकका लागि क्रेडिट कार्ड सेवा दस दिनभित्र पुनःसक्रिय गर्न आदेश दिइएको छ। यो आदेश पालना नगरेमा बैंकलाई प्रतिदिन R$ 100 जरिवाना गरिनेछ।
वित्तीय संस्थाहरूले क्रेडिट कार्ड अनुचित रूपमा रद्द गर्ने घटना बारम्बार हुन थालेको छ, जसले ग्राहकहरूमा असन्तुष्टि र क्षति निम्त्याइरहेको छ।
यो न्यायिक निर्णयले यस्तै अवस्थामा अन्य उपभोक्ताहरूलाई न्याय र क्षतिपूर्ति माग्न, भोगेका क्षतिहरूको भरपाई गर्न महत्वपूर्ण नजिरको रूपमा काम गर्छ।
ग्राहकले रद्द गरिएको विषयमा Banco do Brasil विरुद्ध मुद्दा दायर गरे
क्रेडिट कार्ड रद्द गरिनु अचानक भएको थियो, जसले कुनै पनि वित्तीय बक्यौता नभएको र वैध कार्ड भएको ग्राहकलाई आश्चर्यचकित बनायो। यो अप्रत्याशित परिस्थितिका कारण ग्राहकले आफूलाई क्षति पुगेको महसुस गरे र न्यायालयमार्फत क्षतिपूर्ति खोज्न कानुनी कदम चाल्ने निर्णय गरे।
यस घटनाको जवाफमा Banco do Brasil ले आफ्नो प्रतिरक्षा प्रस्तुत गर्दै क्रेडिट कार्ड रद्द गर्ने कार्य संस्थाले निर्धारण गरेका मापदण्डहरूको अधीनमा रहेको दाबी गर्यो। वित्तीय कारोबारहरूको सुरक्षा र अखण्डता सुनिश्चित गर्न यी मापदण्डहरू आवश्यक रहेको पनि दाबी गरियो।
न्यायाधीशले उपभोक्ता संरक्षण संहिताको उल्लङ्घन औंल्याए
मुद्दाको जिम्मेवारी सम्हालेका Arapiraca को 2º Juizado का न्यायाधीश Durval Mendonça Júnior ले उपभोक्ता संरक्षण संहिताअनुसार Banco do Brasil ले सान्दर्भिक औचित्यबिना कुनै सेवा अचानक बन्द गर्न नसक्ने कुरा जोड दिए।
पर्याप्त कारणहरू भए पनि रद्द गर्नुअघि बैंकले ग्राहकलाई उचित रूपमा जानकारी गराउन र सचेत पार्नुपर्ने कुरा पनि न्यायाधीशले जोड दिए। तर, सम्बन्धित घटनामा बैंकले यस्तो पूर्वसूचना दिएको कुनै प्रमाण प्रस्तुत गरेन।
