विज्ञापनहरू
न्यायिक निर्णयपछि Bradesco ले ग्राहकलाई R$ ७ हजार क्षतिपूर्ति दिनुपर्ने भएको छ। दोषी ठहरिनुको कारण पत्ता लगाउनुहोस्।
राष्ट्रिय बैंकका लागि यो अर्को कानुनी पराजय हो, किनकि न्यायालयले Bradesco लाई एक ग्राहकलाई R$ ७ हजार क्षतिपूर्ति दिन आदेश दिएको छ। बैंक आफ्ना प्रतिबद्धतामा असफल भएपछि र असन्तोषजनक सेवा प्रदान गरेपछि यो फैसला आएको हो।
उपभोक्ता संरक्षण संहिताले ग्राहकहरूले आफूले सम्झौता गरेका उत्पादन वा सेवाहरूको मात्र भुक्तानी गर्नुपर्ने व्यवस्था गर्छ। यस अवस्थामा, Bradesco ले ठीक यसको विपरीत गरेको कारण दोषी ठहरिनुपर्यो। मुद्दाका जानकारीअनुसार, बैंकले एक ग्राहकको खातामा अनधिकृत शुल्कहरू लगाएको थियो।
यो पनि पढ्नुहोस्: केन्द्रीय बैंकले Pix Automático का लागि विस्तृत तालिका घोषणा गर्यो; विवरण हेर्नुहोस्।
स्पष्टीकरण नभएका कटौतीका कारण ग्राहकले बैंकविरुद्ध मुद्दा दायर गर्ने निर्णय गरे, कटौती गरिएको रकम फिर्ता माग्दै र नैतिक क्षतिको क्षतिपूर्तिसमेत अनुरोध गर्दै। मुद्दाका न्यायाधीशले यो तर्कलाई समर्थन गरे।
ग्राहकको पेन्सनबाट रकम कटौती गरेको आरोपमा Bradesco दोषी ठहरियो
मुद्दाका कागजातहरूले देखाउँछन् कि वादी एक सेवानिवृत्त व्यक्ति हुन्, जसले आफ्नो INSS लाभ प्राप्त गर्न Bradesco रोजेका थिए। तर, उनले आफ्नो पेन्सनमा अनुचित कटौती भएको पत्ता लगाए।
बैंकले आफ्नो प्रतिरक्षामा कटौती गरिएको रकम पेन्सनभोगीको खाताको “सेवा बास्केट”सँग सम्बन्धित रहेको दाबी गर्यो। उनले उक्त शुल्कको अनुरोध वा स्वीकृति नगरेकाले Bradesco विरुद्ध मुद्दा दायर गरे। पहिलो तहमा न्यायाधीशले रकमहरू ब्याज र मुद्रास्फीति समायोजनसहित फिर्ता गर्न आदेश दिए, तर नैतिक क्षतिको क्षतिपूर्तिलाई अस्वीकार गरे।
त्यसपछि ग्राहकले पुनरावेदन गरे। दोस्रो तहमा, पुनरावेदन न्यायाधीश पेन्सनभोगीसँग सहमत भए र Bradesco लाई क्षतिपूर्ति तिर्न आदेश दिइयो।
यो पनि पढ्नुहोस्: प्राप्त गर्न बाँकी R$ २.८ मिलियन? भुक्तानीसम्बन्धी जानकारी पत्ता लगाउनुहोस्।
अन्तिम फैसला कसरी भयो?
निर्णयमा, पुनरावेदन न्यायाधीशले पहिलो तहको निर्णय कायम राख्दै R$ 7 हजार बराबरको नैतिक क्षतिको क्षतिपूर्ति थप्ने निर्णय गरे। साथै, उनले वकिलको शुल्क कुल क्षतिपूर्तिको 20% निर्धारण गरे।
Bradesco लाई दोस्रो तहमा दोषी ठहर गरिए पनि, उसले अझै निर्णयविरुद्ध पुनरावेदन गर्न सक्छ।
