विज्ञापनहरू
टेलिमार्केटिङ कल र सन्देशमार्फत उपभोक्ताहरूलाई हैरान पारेको आरोपमा एक बैंकले जरिवाना सामना गरिरहेको छ। MP ले कानुनी उल्लङ्घन औंल्याएको छ। अवस्था बुझ्नुहोस्।
मिनास जेराइसको Procon ले राज्यभित्र सक्रिय प्रत्यक्ष मार्केटिङका लागि निर्धारित दिशानिर्देशहरू पालना नगरेको भन्दै एक बैंकलाई जरिवाना गरेको छ। यसरी, टेलिमार्केटिङसम्बन्धी नियमहरू सही रूपमा पालना नगरेका कारण बैंकले R$ 250 हजारभन्दा बढी रकम तिर्नुपर्नेछ।
स्थानीय कानुनअनुसार, मिनास जेराइसको Ministério Público (MPMG) को निगरानीमा रहेको टेलिमार्केटिङ अवरोध प्रणालीमा आफ्नो विवरण दर्ता गरेका व्यक्तिहरूलाई कम्पनीहरूले टेलिमार्केटिङ कल गर्न वा सन्देश पठाउन अनुमति पाउँदैनन्।
यो पनि पढ्नुहोस्: बैंकले लाभग्राहीहरूलाई R$ 3.600 वितरण गर्ने योजना बनाएको छ; तपाईं योग्य हुनुहुन्छ कि छैन पत्ता लगाउनुहोस्।
त्यसैले, यस प्रकारको सञ्चार स्थापना गर्न कम्पनीहरूलाई ग्राहकको स्पष्ट सहमति आवश्यक हुन्छ, जसले आफू त्यस्ता कल वा सन्देशहरू प्राप्त गर्न चाहेको पुष्टि गर्छ। तथापि, अवरोध सूचीमा रहेका ग्राहकहरू भए पनि एउटा बैंकले आफ्नो सक्रिय प्रत्यक्ष मार्केटिङ रणनीति जारी राख्यो।
Banco BMG ले ग्राहकहरूको निर्णयलाई बेवास्ता गर्छ
प्रोकनको प्रशासनिक छानबिनअनुसार, Banco BMG ले राज्यका कानुनहरूको बारम्बार पालना गरेन र यस प्रकारको सञ्चार रोक्न छनोट गरेका उपभोक्ताहरूसँग सक्रिय प्रत्यक्ष मार्केटिङ सम्पर्क जारी राख्यो। MPMG का अनुसार, बैंकले आफ्नो आर्थिक हैसियतको फाइदा उठाएर ग्राहकहरूलाई हैरान पार्नुका साथै उनीहरूमा नकारात्मक प्रभाव पार्यो।
प्रतिवेदनहरूले संकेत गरेअनुसार, बैंकका प्रतिनिधिहरूले उत्पादन तथा सेवाहरूको प्रचार गर्दै फोन कल र पाठ सन्देशमार्फत सम्पर्क गरे। थप रूपमा, बैंकले यही तरिका अनगिन्ती पटक दोहोर्यायो, जसले पक्षहरूबीचको करारगत सम्बन्धमा असन्तुलन सिर्जना गर्यो।
दण्ड
यो पनि पढ्नुहोस्: Banco Central मा आसन्न परिवर्तनहरू: अब के हुँदैछ, जान्नुहोस्।
Procon-MG ले Banco BMG विरुद्ध प्रशासनिक कारबाही सुरु गर्यो, बैंकले राज्यका कानुनहरूको पालना नगरेको आरोप लगाउँदै। यसरी, जनतालाई हैरान पारेको आरोपमा बैंकले R$ 253.4 हजार जरिवाना सामना गरिरहेको छ।
कारबाहीको क्रममा, Minas Gerais को Procon ले आर्थिक बक्यौता समाधान गर्न बैंकसमक्ष प्रशासनिक सम्झौताको प्रस्ताव राख्यो। तर, बैंकले MPMG द्वारा प्रस्तुत सुझाव स्वीकार गरेन।
