Reklami
Riċentement, aġġornament fil-programm TudoAzul ikkawża nuqqas ta’ sodisfazzjon fost l-utenti tiegħu. Il-bidla, li taffettwa l-iskambju tal-punti għal biljetti tal-ajru, ġiet bħala doċċa kiesħa għal ħafna. Dan l-aġġustament jaffettwa direttament il-mod kif il-klijenti jużaw il-punti akkumulati tagħhom, u joħloq sitwazzjoni inqas vantaġġuża minn dik ta’ qabel.
Is-sitwazzjoni saret saħansitra aktar frustranti minħabba n-nuqqas ta’ komunikazzjoni minn qabel dwar il-bidliet. Il-klijenti ta’ TudoAzul, imdorrijin b’ċertu standard fl-iskambju tal-punti, issa qed jiffaċċjaw żieda sinifikanti fil-valuri meħtieġa biex jifdu l-biljetti tal-ajru. Din iż-żieda tvarja skont ir-rotta u l-kumpanija tal-ajru, u f’xi każijiet issir konsiderevoli ħafna.
Ara Aktar: Il-ħaddiema se jirċievu R$2.500 bħala bonus. Sir af aktar
Dettalji tal-bidliet f’TudoAzul
Fost il-bidliet osservati, jispikkaw żidiet konsiderevoli f’rotot speċifiċi. Pereżempju, l-iskambju ta’ punti għal titjiriet mill-Brażil lejn l-Istati Uniti ma’ United Airlines fil-klassi ekonomika żdied minn 54.000 għal 66.000 punt, żieda ta’ 23%. Rotot oħra wkoll għaddew minn aġġustamenti, bħar-rotta mill-Brażil lejn l-Amerika Ċentrali ma’ Copa Airlines u mill-Kanada lejn iċ-Ċilì ma’ Air Canada, din tal-aħħar b’żieda ta’ 116% fil-klassi tan-negozju.
Dawn il-bidliet ipoġġu f’dubju l-attrattività tal-programm TudoAzul, li qabel kien jispikka bħala għażla eċċellenti għal dawk li jiġbru l-punti. Issa, l-utenti jeħtieġu jerġgħu jevalwaw kemm hu konvenjenti li jżommu l-punti tagħhom fil-programm jew ifittxu alternattivi aktar vantaġġużi.
Reazzjonijiet u alternattivi għall-utenti
Ir-reazzjoni tal klijenti ma damitx ma waslet, u esprimiet diżappunt u nuqqas ta’ sodisfazzjon bil-kundizzjonijiet il-ġodda. Sa issa, TudoAzul ma ħarġitx stqarrija uffiċjali dwar il-bidliet jew ir-reazzjoni tal-klijenti. Minkejja dan, għadu possibbli li jinstabu titjiriet tal-kumpaniji msieħba bi prezzijiet fissi permezz tas-sit ta’ United Airlines, speċjalment bit-tariffa “Premju Saver”.
Din is-sitwazzjoni tenfasizza l-importanza li wieħed ikun dejjem attent għall-bidliet fil-programmi ta’ lealtà u jevalwa kontinwament l-aħjar għażliet għall-użu tal-punti akkumulati. Għall-klijenti ta’ TudoAzul, tibqa’ t-tama li l-programm jerġa’ jikkunsidra jew joffri alternattivi li jikkumpensaw għaż-żidiet reċenti.
