Iklan
Baru-baru ini, satu persoalan telah mencetuskan perdebatan dalam sektor perbankan: masa depan cawangan Bradesco. Dengan pendigitalan perkhidmatan kewangan yang semakin berkembang, ramai yang tertanya-tanya sama ada cawangan fizikal masih mempunyai tempat dalam senario baharu ini. Fernando Freitas, ketua inovasi Bradesco, membincangkan topik ini, memberikan gambaran tentang rancangan bank itu untuk cawangannya.
Pada masa ini, lebih daripada 90% operasi Bradesco dijalankan secara digital. Namun begitu, bank itu mengiktiraf kepentingan hubungan peribadi dan kesetiaan pelanggan. Freitas menegaskan bahawa strategi bank bukanlah untuk menutup cawangan, tetapi menyesuaikannya dengan realiti baharu pasaran. Idea ini adalah untuk mengubah ruang-ruang tersebut menjadi pusat kepakaran, dengan kurang memberi tumpuan kepada transaksi dan lebih kepada perundingan serta perkhidmatan yang diperibadikan.
Iklan
Lihat Lagi: Jika anda menggunakan kad VISA, anda tidak boleh melepaskan peluang ini. Lihat
Transformasi cawangan Bradesco
Bradesco merancang untuk menstrukturkan semula cawangan-cawangannya supaya menjadi tempat khidmat nasihat dan sokongan khusus. Perubahan ini bertujuan memenuhi keperluan individu pelanggan, dengan menawarkan pengalaman yang lebih kaya dan berorientasikan perundingan. Yang bank berusaha mewujudkan persekitaran di mana pelanggan boleh menerima panduan kewangan yang diperibadikan, selaras dengan matlamat dan profil mereka.
Selain itu, bank tersebut melabur dalam perkongsian dengan syarikat pemula untuk menerapkan inovasi teknologi dalam operasinya. Bank tersebut mempunyai dana modal sendiri, inovabra ventures, yang telah melabur lebih daripada 1 bilion real dalam 20 syarikat pemula. Perkongsian ini membolehkan Bradesco mengakses penyelesaian inovatif dalam bidang seperti Blockchain, Big Data, Kecerdasan Buatan dan Open Data.
Oleh itu, cawangan Bradesco tidak akan berakhir. Sebaliknya, cawangan-cawangan tersebut sedang mencipta semula diri untuk terus relevan dalam era digital. Bank tersebut sedang menyesuaikan diri dengan perubahan pasaran, mengutamakan inovasi dan pemperibadian perkhidmatan. Dengan pendekatan ini, institusi tersebut berusaha mengukuhkan hubungannya dengan pelanggan, dengan menawarkan penyelesaian yang melangkaui transaksi perbankan tradisional.
