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Após receberem denúncias, o Procon multa o Agibank por efetuar operações não autorizadas. Descubra os detalhes!
Recentemente, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) aplicou uma multa no Agibank. Isso ocorreu porque surgiram reclamações de que o banco conduzia operações não consentidas.
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Diante desse cenário, o Procon estabeleceu uma multa de R$ 806 mil. Portanto, continue lendo para compreender melhor a situação que envolve essa renomada entidade bancária e a autoridade reguladora.
Procon-DF multa Agibank após reclamações
Segundo a Lei Distrital n. 6.930/2021, fica vedado às entidades financeiras ofertar produtos como empréstimos ou cartões de crédito consignado a aposentados, pensionistas e idosos via telefone.
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Todavia, de acordo com os relatos, dois idosos e um aposentado, residentes da capital, foram alvos de propostas não solicitadas de crédito por parte do Agibank via chamadas. Estes incidentes geraram três queixas ao órgão regulador, que iniciou uma investigação.
Ao se dirigir ao Procon-DF, as vítimas esclareceram que não possuíam acordos de refinanciamento ou solicitações de cartão de crédito consignado em seus registros.
Qual é a posição do banco?
Depois de ser notificado pelo órgão de defesa ao consumidor, o Agibank buscou defender sua conduta ao apresentar evidências. No entanto, os dados fornecidos pelo próprio banco corroboraram os relatos das vítimas.
“Isso agravou a questão. O banco falhou duplamente: ao ofertar crédito não solicitado e ao fazê-lo a idosos ou aposentados via telefone ou WhatsApp”, declarou Marcelo Nascimento, diretor-geral do Procon-DF.
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Em comunicado, o Agibank mencionou que não recebeu notificação sobre a multa de R$ 806.780. Contudo, o banco ressaltou que, ao ser informado, o caso passará pela avaliação do departamento jurídico da empresa.
