Зар сурталчилгаа
Banco Santander үйлчлүүлэгчдэдээ хамгийн сайныг санал болгохын тулд үргэлж шинэчлэл эрэлхийлдэг. Саяхан тэд ихээхэн урам зориг төрүүлсэн шинэ давуу талыг нэвтрүүлсэн. Энэхүү шинэ зүйл нь Santander зөвхөн санхүүгийн байгууллага бус, үйлчлүүлэгчдийнхээ өдөр тутмын амьдралын түнш гэдгийг бататгаж байна. Банк зах зээлд тэргүүлсээр, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, үнэнч байдлыг нэн тэргүүнд тавьдгаа харуулж байна.
Santander-ийн хамгийн сүүлийн санаачилга нь хүлээлтээс даван гарах амлалтаа харуулж байна. Тус банкны үйлчлүүлэгчид одоо онцгой давуу талуудыг эдлэх боломжтой болсон нь үнэ цэнтэй, өвөрмөц туршлагыг бий болгох Santander-ийн хичээл зүтгэлийг илэрхийлж байна. Энэхүү хувь хүнд тохирсон арга барил нь үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, хүсэл сонирхлыг тодорхой ойлгодгийг харуулж, банк болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааг бэхжүүлж байна.
Дэлгэрэнгүй үзэх: Холбооны татварын албаны базар гэж юу вэ?
Үйлчлүүлэгчдэд зориулсан өвөрмөц туршлагууд
Уламжлалт банк нь уламжлалт банкны үйлчилгээнээс давсан туршлагыг санал болгосноороо ялгардаг. Онцгой арга хэмжээнд оролцох эрх, тусгай хөнгөлөлт эсвэл шинэлэг урамшуулал зэргийг санал болгохдоо тус банк харилцагчдынхаа амьдралыг баяжуулахыг эрмэлздэг. Иймээс эдгээр туршлага нь шууд сэтгэл ханамж төрүүлээд зогсохгүй, брэндтэй урт хугацаанд эерэг холбоо бий болгодог гэж тус байгууллага үздэг Santander.
Santander-ийн харилцагчдын сэтгэл ханамжид тавих амлалт
Онцгой үр өгөөж санал болгох Santander-ийн стратеги нь харилцагчдад үйлчлэх шилдэг чанарт үнэнч байдлыг нь илэрхийлдэг. Тиймээс шинэ үр өгөөж бүр нь санхүүгийн болон хувийн хэрэгцээнд зориулсан шийдлүүдийг дэмжигчийн хувиар өөрийн үүргийг дахин баталгаажуулах боломж болдог. Иймээс харилцагчдад чиглэсэн энэхүү төвлөрөл нь Santander-ийг зөвхөн банк бус, харин санхүүгийн амьдралынх нь чухал түнш хэмээн хүлээн зөвшөөрдөг үнэнч, сэтгэл ханамжтай харилцагчдын суурийг бүрдүүлэхэд тусалдаг.
