Реклами
Voa Brasil: Демократизацијата на авионските тарифи во фокусот.
Неодамна, министерот за транспорт и авијација, Marcio França, го најави лансирањето на Voa Brasil, иновација наменета да ги направи авионските билети подостапни за сите. Тој предвидува почеток на програмата уште овој месец.
Цели на Voa Brasil
Прочитајте и: Дознајте сè за Средствата за подигнување
Програмата има амбиција да ги направи авионските билети подостапни за сите, со предвидена просечна цена од 200 R$ по делница. Покрај тоа, првично има намера да им служи главно на пензионерите и корисниците на пензии.
Во изјава за медиумите, Marcio França изјави дека лансирањето на Voa Brasil е предвидено за крајот на август. Тој исто така присуствуваше на свеченото отворање на 17. издание на Mariner Expo – Поморска изложба и конференција, во Рио де Жанеиро.
Како функционира Voa Brasil
Преку овој проект, владата ќе преземе иницијатива за управување со непродадените авионски билети, особено надвор од туристичкиот период. Корисниците ќе пристапуваат до апликација преку која ќе можат да купат до две авионски билети годишно, со придружник на секој сегмент.
„Доколку лицето не патувало во последната година, ќе може да купи четири авионски билети. Со оглед на големиот број корисници, ќе започнеме постепено. Приоритет ќе имаат пензионерите и корисниците на пензии“, појасни Франса.
Соработка со Министерството за туризам
Voa Brasil ќе дејствува во партнерство со Министерството за туризам, согласно насоките на претседателот Luiz Inácio Lula da Silva. Планот е и хотелските објекти да нудат попусти во помалку конкурентните периоди, пречекувајќи ги туристите од програмата.
За да се справат со зголемената побарувачка од патници, аеродромите ќе треба да се приспособат. Според министерските проценки, месечно ќе бидат достапни најмалку 50 илјади авионски билети по цена од R$ 200.
Состојбата со 123Milhas
Ситуацијата со 123Milhas исто така излезе на виделина во изјавата на Франса. Тој е во разговори со Флавио Дино, министерот за правда и јавна безбедност, и Министерството за туризам во потрага по решенија.
Во петокот (18), 123Milhas објави дека ја прекинала продажбата на билети за патувања меѓу септември и декември во тековната година. Тие уверија дека ќе им ги надоместат средствата на клиентите со ваучери за купување на платформата.
Националниот секретаријат за заштита на потрошувачите (Senacon) побара објаснувања од компанијата. Според секретаријатот, компанијата мора да обезбеди праведен поврат на средствата, а изборот на ваучери не смее да биде задолжителен.
Укинување на регистрацијата на 123Milhas во Cadastur
Отстранувањето на компанијата од Cadastur – официјалниот регистар за субјекти и бизниси во туристичкиот сектор – се случи поради повторените откажувања на пакетите и прекинот на издавањето билети од линијата „PROMO“. Засегнатите клиенти ќе добијат поврат на средствата преку ваучери.
Дополнително, Celso Sabino побара од Министерството за правда истрага за 123Milhas. Отстранувањето на 123Milhas од Cadastur е предупредувачки знак, кој бара детална проверка.
Истрагата
Важно е да се напомене дека Senacan, во соработка со Министерството за туризам, ги истражува деловните практики на 123Milhas и на сродни компании, како што е Hurb.
Бројни потрошувачи се почувствуваа оштетени од одлуката на компанијата да ги откаже пакетите. Од друга страна, 123Milhas се обврза да им понуди ваучери на овие клиенти, овозможувајќи им нови набавки во различни делови од својот портал.
Откажувањето на туристичките пакети
Прочитајте и: Desenrola Brasil: Големите продавници однапред ги започнаа преговорите за долговите
Поништувањето на пакетите продадени од 123Milhas предизвика контроверзии. Официјалното образложение за откажувањето беше неможноста да ги исполни услугите по договорената цена.
Овие промотивни пакети нудеа намалени тарифи за летови и сместување. Сепак, некои од нив немаа утврден датум на патување, зависејќи од потрагата на компанијата по поевтини денови. Со наглото зголемување на побарувачката по пандемијата, инфлацијата во сектори како авијацијата почна да ја зголемува вкупната цена на патувањата.
Импликации и идни насоки
Исклучувањето на 123Milhas од Cadastur и последователната истрага отвораат прашања за деловниот модел на компанијата. Одѕивот во туристичкиот сегмент и неговото влијание врз клиентите се точки на кои треба да им се посвети внимание.
Како што истрагата напредува, од суштинско значење е засегнатите клиенти да добијат праведен надомест. Така, треба да се осигури дека ќе се избегнат слични ситуации.
Исклучувањето и испитувањето на 123Milhas потврдуваат дека транспарентноста и деловната етика се од клучно значење за лојалноста на клиентите и континуираниот просперитет.
