Реклами
Електронскиот службен весник на судството наложи Banco do Brasil да биде осудена поради неоправдано откажување на кредитна картичка. Други потрошувачи можат да побараат правда и надомест. Дознајте повеќе!
Овој вторник (13) беше издадена одлука со која Banco do Brasil е осудена. Според одлуката, банката ќе мора да плати надомест од 3,3 илјади R$ за морална штета.
Освен тоа, беше наложено услугата за кредитната картичка да биде повторно активирана во рок од десет дена за клиент чија картичка била неоправдано откажана. Доколку не ја почитува оваа одлука, банката ќе биде казнета со 100 R$ дневно.
Неоправданото откажување на кредитни картички од страна на финансиските институции станува сè почест проблем, предизвикувајќи незадоволство и загуби кај клиентите.
Оваа судска одлука претставува важен преседан за другите потрошувачи да можат да побараат правда и надомест во слични случаи, со цел да се надомести претрпената штета.
Клиент го тужи Banco do Brasil поради откажувањето
Откажувањето на кредитната картичка се случило ненадејно, изненадувајќи го клиентот кој немал никакви финансиски обврски и имал важечка картичка. Соочен со оваа неочекувана ситуација, клиентот се почувствувал оштетен и одлучил да преземе правни мерки за да побара надомест пред судот.
Како одговор на случајот, Banco do Brasil ја претстави својата одбрана, тврдејќи дека откажувањето на кредитната картичка подлежи на критериуми утврдени од институцијата. Исто така, беше наведено дека овие критериуми се неопходни за да се гарантира безбедноста и интегритетот на финансиските операции.
Судијата истакнува повреда на Кодексот за заштита на потрошувачите
Судијата Durval Mendonça Júnior, од Вториот судски оддел во Arapiraca, одговорен за случајот, истакна дека, согласно Кодексот за заштита на потрошувачите, Banco do Brasil не може нагло да прекине услуга без релевантни оправдувања.
Судијата дополнително нагласи дека, дури и да постоеле доволно причини за откажувањето, банката требало соодветно да го информира и предупреди клиентот однапред. Меѓутоа, во конкретниот случај, банката не презентирала докази дека го извршила тоа претходно известување.
