Sludinājumi
Nesen kāds jautājums ir izraisījis diskusijas banku sektorā: Bradesco filiāļu nākotne. Finanšu pakalpojumiem arvien vairāk digitalizējoties, daudzi jautā, vai fiziskajām filiālēm joprojām ir vieta šajā jaunajā scenārijā. Fernando Freitas, Bradesco inovāciju vadītājs, pievērsās šim tematam, skaidrojot bankas plānus attiecībā uz tās filiālēm.
Pašlaik vairāk nekā 90% Bradesco operāciju notiek digitāli. Tomēr banka atzīst personisko attiecību un klientu lojalitātes nozīmi. Freitas uzsver, ka bankas stratēģija nav slēgt filiāles, bet gan pielāgot tās jaunajām tirgus realitātēm. Ideja ir pārveidot šīs telpas par kompetences centriem, mazāk koncentrējoties uz darījumiem un vairāk uz konsultācijām un personalizētiem pakalpojumiem.
Sludinājumi
Skatīt vairāk: Ja izmantojat VISA kartes, nedrīkstat palaist garām šo iespēju. Uzziniet vairāk
Bradesco filiāļu pārveide
Bradesco plāno pārstrukturēt savas filiāles, lai tās kļūtu par konsultāciju un specializēta atbalsta vietām. Šo pārmaiņu mērķis ir apmierināt klientu individuālās vajadzības, piedāvājot bagātīgāku un konsultatīvāku pieredzi. bankas mērķis ir radīt vidi, kurā klienti var saņemt personalizētus finanšu ieteikumus, kas atbilst viņu mērķiem un profilam.
Turklāt banka iegulda partnerībās ar jaunuzņēmumiem, lai savā darbībā ieviestu tehnoloģiskās inovācijas. Bankai ir pašu riska kapitāla fonds inovabra ventures, kas jau ir ieguldījis vairāk nekā 1 miljardu reālu 20 jaunuzņēmumos. Šīs partnerības ļauj Bradesco piekļūt inovatīviem risinājumiem tādās jomās kā Blockchain, Big Data, mākslīgais intelekts un Open Data.
Tāpēc Bradesco filiālēm nav pienākušas beigas. Gluži pretēji, tās pārveidojas, lai arī digitālajā laikmetā saglabātu savu nozīmīgumu. Banka pielāgojas tirgus pārmaiņām, par prioritāti izvirzot inovācijas un pakalpojumu personalizāciju. Izmantojot šo pieeju, iestāde cenšas stiprināt attiecības ar klientiem, piedāvājot risinājumus, kas sniedzas tālāk par tradicionālajiem banku darījumiem.
