Skelbimai
Neseniai bankų sektoriuje diskusijų sukėlė vienas klausimas: kokia bus „Bradesco“ skyrių ateitis. Finansinėms paslaugoms vis labiau skaitmenizuojantis, daugelis klausia, ar fiziniai skyriai vis dar turi vietą šiame naujame scenarijuje. Fernando Freitas, „Bradesco“ inovacijų vadovas, aptarė šią temą ir paaiškino banko planus dėl savo skyrių.
Šiuo metu daugiau nei 90 % „Bradesco“ operacijų atliekama skaitmeniniu būdu. Tačiau bankas pripažįsta asmeninio bendravimo ir klientų lojalumo svarbą. Freitas pabrėžia, kad banko strategija nėra uždaryti skyrius, o pritaikyti juos prie naujų rinkos realijų. Siekiama šias erdves paversti kompetencijos centrais, mažiau dėmesio skiriant operacijoms ir daugiau – konsultacijoms bei individualizuotoms paslaugoms.
Skelbimai
Žiūrėti daugiau: Jei naudojate VISA korteles, negalite praleisti šios galimybės. Sužinokite daugiau
„Bradesco“ skyrių transformacija
Bradesco planuoja pertvarkyti savo filialus, kad jie taptų konsultavimo ir specializuotos pagalbos vietomis. Šiuo pokyčiu siekiama patenkinti individualius klientų poreikius, siūlant turtingesnę ir konsultacinę patirtį. O banko siekiama sukurti aplinką, kurioje klientai galėtų gauti individualizuotas finansines konsultacijas, suderintas su jų tikslais ir profiliu.
Be to, bankas investuoja į partnerystes su startuoliais, kad į savo veiklą įdiegtų technologines inovacijas. Bankas turi nuosavo kapitalo fondą „inovabra ventures“, kuris jau investavo daugiau nei 1 milijardą realų į 20 startuolių. Šios partnerystės leidžia Bradesco pasiekti novatoriškus sprendimus tokiose srityse kaip Blockchain, Big Data, dirbtinis intelektas ir Open Data.
Todėl Bradesco filialų dienos nėra suskaičiuotos. Priešingai, jie keičiasi, kad išliktų aktualūs skaitmeniniame amžiuje. Bankas prisitaiko prie rinkos pokyčių, teikdamas pirmenybę inovacijoms ir paslaugų personalizavimui. Taikydama šį požiūrį, institucija siekia stiprinti santykius su klientais, siūlydama sprendimus, kurie peržengia tradicinių bankinių operacijų ribas.
