Skelbimai
Elektroniniame teisingumo leidinyje buvo nurodyta, kad „Banco do Brasil“ turi būti nubaustas už neteisėtą kredito kortelės atšaukimą. Kiti vartotojai gali kreiptis į teismą ir reikalauti kompensacijos. Sužinokite daugiau!
Šį antradienį (13 d.) buvo priimtas sprendimas, kuriuo „Banco do Brasil“ nubaustas. Pagal sprendimą bankas turės sumokėti 3,3 tūkst. R$ kompensaciją už neturtinę žalą.
Be to, buvo nurodyta per dešimt dienų atnaujinti kredito kortelės paslaugą klientui, kurio kortelė buvo neteisėtai atšaukta. Jei bankas nevykdys šio nurodymo, jam bus skirta 100 R$ bauda už kiekvieną dieną.
Finansų įstaigoms neteisėtai atšaukiant kredito korteles, tai tapo pasikartojančia problema, keliančia klientų nepasitenkinimą ir nuostolius.
Šis teismo sprendimas yra svarbus precedentas, leidžiantis kitiems vartotojams panašiais atvejais siekti teisingumo ir kompensacijos, kad būtų atlyginta patirta žala.
Klientas padavė „Banco do Brasil“ į teismą dėl atšaukimo
Kredito kortelės atšaukimas įvyko netikėtai, nustebindamas klientą, kuris neturėjo jokių finansinių įsiskolinimų ir turėjo galiojančią kortelę. Susidūręs su šia netikėta situacija, klientas pasijuto nukentėjęs ir nusprendė imtis teisinių veiksmų, kad teisme siektų žalos atlyginimo.
Atsakydamas į šį atvejį, Banco do Brasil pateikė savo gynybą, teigdamas, kad kredito kortelės atšaukimas priklauso nuo įstaigos nustatytų kriterijų. Taip pat buvo teigiama, kad šie kriterijai yra būtini finansinių operacijų saugumui ir vientisumui užtikrinti.
Teisėjas pabrėžia Vartotojų apsaugos kodekso pažeidimą
Bylą nagrinėjantis 2-ojo Arapirakos teismo teisėjas Durval Mendonça Júnior pabrėžė, kad pagal Vartotojų apsaugos kodeksą Banco do Brasil negali staiga nutraukti paslaugos be svarbių priežasčių.
Teisėjas taip pat pabrėžė, kad net jei būtų buvę pakankamų priežasčių atšaukti kortelę, bankas turėjo tinkamai iš anksto informuoti ir įspėti klientą. Tačiau nagrinėjamu atveju bankas nepateikė įrodymų, kad toks išankstinis pranešimas buvo pateiktas.
