ໂຄສະນາ
ທ່ານເຄີຍພົບກັບຄວາມແປກໃຈຈາກການທີ່ວົງເງິນບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານຖືກຫຼຸດລົງໂດຍບໍ່ມີການແຈ້ງລ່ວງໜ້າຫຼືບໍ່? ການປະຕິບັດແບບນີ້ ເຊິ່ງໂຊກບໍ່ດີທີ່ພົບເຫັນໄດ້ທົ່ວໄປ ອາດກໍ່ໃຫ້ເກີດບໍ່ພຽງແຕ່ຄວາມບໍ່ສະດວກ ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ອັບອາຍອີກດ້ວຍ. ແນວໃດກໍຕາມ ສິ່ງສຳຄັນຄືຕ້ອງຮູ້ວ່າ ໃນຖານະຜູ້ບໍລິໂພກ ທ່ານມີສິດທີ່ສະຖາບັນການເງິນຕ້ອງເຄົາລົບ. ໃນບົດຄວາມນີ້ ພວກເຮົາຈະຊີ້ແຈງວ່າ ທ່ານສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ໃນສະຖານະການນີ້ ແລະກົດໝາຍປົກປ້ອງທ່ານແນວໃດ.
ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ ຄະດີສຳຄັນຄະດີໜຶ່ງໄດ້ນຳບັນຫານີ້ຂຶ້ນມາເປີດເຜີຍ. ລູກຄ້າຄົນໜຶ່ງມີວົງເງິນເຄຣດິດຖືກຫຼຸດຈາກ R$ 2.400 ເຫຼືອ R$ 300 ໂດຍບໍ່ມີການແຈ້ງ ແລະຮູ້ເຖິງການປ່ຽນແປງນີ້ກໍຕໍ່ເມື່ອບັດຂອງລາວຖືກປະຕິເສດໃນການຊື້ສິນຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນ ສານແຫ່ງເຂດລັດຖະບານກາງໄດ້ຕັດສິນວ່າຜູ້ອອກບັດຄວນຈ່າຍຄ່າຊົດເຊີຍໃຫ້ລູກຄ້າ ໂດຍສ້າງບັນທັດຖານສຳຄັນ. ມາເຂົ້າໃຈລາຍລະອຽດຂອງຄະດີນີ້ໃຫ້ດີຂຶ້ນ ແລະຄວາມໝາຍຂອງມັນຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກ.
ເບິ່ງເພີ່ມເຕີມ: PIX ຈະມີການປ່ຽນແປງນັບຈາກເດືອນຕຸລາ. ເຂົ້າໃຈໃຫ້ດີ
ກໍລະນີການຫຼຸດວົງເງິນໂດຍບໍ່ມີການແຈ້ງ
ໃນກໍລະນີສະເພາະນີ້ ລູກຄ້າ ຫຼັງຈາກທີ່ລາວໄດ້ ບັດ ຖືກປະຕິເສດ ແລະໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄດ້ຫຼຸດວົງເງິນຂອງລາວລົງຢ່າງຫຼາຍ. ລາວບໍ່ໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນລ່ວງໜ້າໃດໆກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງນີ້ ເຊິ່ງເປັນຄວາມບົກພ່ອງຮ້າຍແຮງໃນການໃຫ້ບໍລິການ. ດັ່ງນັ້ນ ເມື່ອນຳຄະດີຂຶ້ນສູ່ສານ ລູກຄ້າໄດ້ໂຕ້ແຍ້ງວ່າການຫຼຸດວົງເງິນຝ່າຍດຽວແລະບໍ່ມີການແຈ້ງລ່ວງໜ້າໄດ້ກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມລຳບາກທີ່ເກີນກວ່າຄວາມບໍ່ສະດວກໃນຊີວິດປະຈຳວັນ. ສານເຫັນດີກັບລາວ ໂດຍກຳນົດໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບັດຈ່າຍຄ່າຊົດເຊີຍ R$ 2.000
ສິດທິຂອງທ່ານໃນຖານະຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ
ກໍລະນີນີ້ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບັດເຄຣດິດໃນການແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຂອງຕົນຊາບກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງໃດໆໃນບໍລິການທີ່ສະເໜີ ໂດຍສະເພາະເມື່ອເປັນການຫຼຸດວົງເງິນເຄຣດິດ. ຕາມລະບຽບຂອງ Banco Central ສະຖາບັນການເງິນຈຳເປັນຕ້ອງແຈ້ງລູກຄ້າລ່ວງໜ້າຢ່າງໜ້ອຍ 30 ວັນ ກ່ອນດຳເນີນການປ່ຽນແປງດັ່ງກ່າວ. ການຂາດການສື່ສານທີ່ເໝາະສົມຖືວ່າເປັນການປະຕິບັດທີ່ຜິດກົດໝາຍ ແລະເປັນຄວາມບົກພ່ອງໃນການໃຫ້ບໍລິການ ເຮັດໃຫ້ເກີດໜ້າທີ່ຊົດເຊີຍຄວາມເສຍຫາຍໃດໆທີ່ເກີດຂຶ້ນ
ຖ້າທ່ານປະສົບກັບການຫຼຸດວົງເງິນບັດເຄຣດິດໂດຍບໍ່ຄາດຄິດ ຈົ່ງຮູ້ໄວ້ວ່າທ່ານມີສິດທີ່ກົດໝາຍຮັບຮອງ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕ້ອງປະຕິບັດຕາມລະບຽບທີ່ກຳນົດໄວ້ ແລະ ຖ້າບໍ່ປະຕິບັດຕາມ ອາດຖືກບັງຄັບໃຫ້ຊົດໃຊ້ຄ່າເສຍຫາຍແກ່ລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ. ຈົ່ງໃສ່ໃຈແລະ ຮຽກຮ້ອງສິດຂອງທ່ານ!
