Жарнамалар
Жакында Бразилиянын эң ири банктарынын бири болгон Bradesco Бразилиянын банктарынын биримобилдик тиркемесинде олуттуу техникалык көйгөйгө туш болуп, колдонуучуларынын арасында чоң нааразычылык жаратты.
Бирок 2024-жылдын 17-майынын таңында кардарлар өз эсептерине кирүүдө, операцияларды жүргүзүүдө жана тиркеме сунуштаган башка кызматтарды колдонууда кыйынчылыктарга туш болгонун билдире башташты.
Жарнамалар
Мындан тышкары, көйгөй социалдык тармактарда кеңири талкууланып, көптөр бул жагдайга нааразычылыгын билдиришти.
Bradesco: Кардарлардын тажрыйбасына таасири
Тиркеменин жеткиликсиз болушу өлкө боюнча миңдеген кардарларга таасирин тийгизди. Көптөгөн колдонуучулар эсептерине кирип, баланстарын текшере, эсептерин төлөй же акча которо албай жатышканын билдиришти.
Ошондуктан бул, өзгөчө күнүмдүк банктык иштеринде тиркемесин таянгандар үчүн чоң ыңгайсыздык жаратты.
Жагдай көптөгөн кардарлар ыңгайлуулугу жана ылдамдыгы үчүн банктык кызматтарга кирүүнүн негизги каражаты катары тиркемеге таянгандыктан улам ого бетер начарлады.
Социалдык тармактардагы реакциялар
Bradesco тиркемесиндеги мүчүлүштүк социалдык тармактарда эң көп талкууланган темалардын бирине бат эле айланды. Twitter'де #BradescoForaDoAr хэштеги өзгөчө көңүл бурууга ээ болуп, көптөгөн колдонуучулар нааразычылыктарын бөлүшүп, көйгөйдүн чечилиши тууралуу маалымат издей башташты.
Бирок комментарийлер банктын байланыштын жетишсиздигин сындоодон тартып, шашылыш транзакцияларды жүргүзө албагандыктан келип чыккан каржылык чыгымдар тууралуу билдирүүлөргө чейин ар түрдүү болду.
Кардарлар нааразычылыгын билдирүү үчүн Facebook жана Instagram'ды колдонуп, тез арада чечимдердин кабыл алынышы жана банктын технологиялык инфраструктурасын жакшыртуу зарылдыгын белгилешти. .Көптөр системанын ишенимдүүлүгүнө шек келтирип, келечектеги мүчүлүштүктөрдүн алдын алуу үчүн чараларды көрүүнү өтүнүштү.
Bradesco'нун жообу
Көптөгөн даттанууларга жооп кылып, Bradesco социалдык тармактарында жана расмий сайтында расмий билдирүү жарыялады.
Банк техникалык мүчүлүштүктү моюнга алып, келтирилген ыңгайсыздыктар үчүн кечирим сурады. Ал көйгөйдү мүмкүн болушунча тез арада чечип, кызматтардын нормалдуу иштешин калыбына келтирүү үчүн өз топтору кызуу иштеп жатканын билдирди.
Мындан тышкары, Bradesco тиркеме калыбына келгенге чейин жабыркаган кардарларга колдоо көрсөтүү максатында телефон аркылуу тейлөөнү жана браузер аркылуу интернет-банкингди альтернатива катары сунуштады.
Банктын билдирүүсү кардарларды тынчтандырууга багытталып, маалыматтардын жана банктык операциялардын коопсуздугу сакталганын кепилдеди.
Bradesco: Келечек үчүн сабактар жана чакырыктар
Бул окуя кардарлардын санариптик банк кызматтарына болгон көз карандылыгы өсүп жатканын жана каржы мекемелеринин технологияга үзгүлтүксүз инвестиция салуусу зарыл экенин көрсөтөт.
Жарнамалар
Мындан улам, кардарлардын банкка болгон ишеними анын санариптик кызматтарынын ишенимдүүлүгүнө тыгыз байланыштуу, ал эми мындай мүчүлүштүктөр мекеменин аброюна терс таасир этиши мүмкүн.
Bradesco үчүн бул кырдаал кардарлар менен, өзгөчө кризис учурунда, ачык-айкын жана натыйжалуу байланыштын маанилүүлүгү тууралуу эскертүү болуп саналат.
Колдонуучулар көйгөйлөр жана аларды чечүү үчүн көрүлгөн чаралар тууралуу жакшы маалымдар болушун камсыз кылуу кардардын ишенимин жана берилгендигин сактоо үчүн өтө маанилүү.
Ошондуктан, бул тажрыйба бизнести үзгүлтүксүз улантуу жана кырсыктардан кийин калыбына келтирүү боюнча бекем стратегиялардын зарылдыгын дагы бир жолу көрсөтөт.
Банктар жана башка каржы мекемелери кызмат көрсөтүүлөрдөгү үзгүлтүктөрдү тез арада жөнгө салууга даяр болушу керек, кардарларына тийгизген таасирин азайтып, барган сайын санариптешкен чөйрөдө бизнестин үзгүлтүксүздүгүн камсыз кылышы зарыл.
Сүрөт: Кайра чыгаруу/Интернет.
