Reklam
Di demê, Bradesco, yek ji mezintirîn bankên Brezîlyayê, bi pirsgirêkeke teknîkî ya giran di sepanê xwe ya mobîl de re rû bi rû ma, ku di nav bikarhênerên xwe de bêrihetiyek mezin çêkir.
Lêbelê, sibeya 17ê Gulana 2024an, xerîdar dest bi ragihandina zehmetiyên gihîştina hesabên xwe, kirina danûstendinan û bikaranîna xizmetên din ên ku ji hêla sepanê ve têne pêşkêşkirin kirin.
Reklam
Herwiha, ev kêmasî bi berfirehî li torên civakî hate nîqaşkirin, ku li wir gelek kesan nerazîbûna xwe li hember rewşê derbirîn.
Bradesco: Bandor li Ezmûna Xerîdar
Nekaribûna sepanê bi hezaran xerîdarên li seranserê welat bandor kir. Gelek bikarhêneran ragihand ku nikaribûn bigihîjin hesabên xwe da ku bîlançoyan kontrol bikin, fatûreyan bidin an veguhastinan bikin.
Ji ber vê yekê, ev rehetîyek mezin çêkir, bi taybetî ji bo wan kesên ku bi wê ve girêdayî ne serîlêdanê ji bo çalakiyên wan ên rojane yên bankê.
Rewş xirabtir bû ji ber ku gelek xerîdar ji sepanê wekî rêya sereke ya gihîştina xizmetên bankê girêdayî ne, ji ber hêsanî û lezê wê.
Reaksiyonên li Torên Civakî
Arîna di sepana Bradesco zû bi yek ji mijarên herî zêde nîqaşkirî li torên civakî veguherî. Li Twitterê, hashtag #BradescoForaDoAr bal kişand, bi gelek bikarhêneran ku bêhêvîtiyên xwe parve dikirin û li ser çareserkirina pirsgirêkê agahî digeriyan.
Lêbelê, şîroveyan ji rexneyên li ser kêmbûna ragihandina bankê heta raporên zirarên darayî ji ber nekarîna kirina danûstendinên lezgîn diguhertin.
Mişteriyan Facebook û Instagram bikaranîn da ku nerazîbûna xwe îfade bikin, û hewcedariya çareseriyên bilez û baştirkirina binesaziya teknolojîk a bankê derxistin pêş. .Gelek kesan pirsîn ka pergal pêbawer e û daxwaza tedbîrên pêşîgir kirin da ku têkçûnên paşerojê bên astengkirin.
Bersiva Bradesco
Di bersiva barana gilîyan de, Bradesco di torên civakî û malpera fermî ya xwe de ragihandinek fermî weşand.
Bankê têkçûna teknîkî nas kir û ji ber astengiyên çêbûyî lêborîn xwest. Ragihand ku tîmên wê bi awayekî dijwar dixebitîn da ku pirsgirêkê di demeke herî kurt de çareser bikin û asayîna karûbaran vegerînin.
Her wiha, Bradesco heya telefonê û bankingê internetê bi rêya gerokê wekî alternatîf pêşkêş kir heya ku sepan normal bû, bi armanca piştgirîkirina xerîdarên bandorkirî.
Ragihandina bankê hewl da ku xerîdaran aram bike, û piştrast kir ku ewlehiya agahiyan û operasyonên bankê hatiye parastin.
Bradesco: Ders û Astengên ji bo Pêşerojê
Ev bûyer girêdana zêde ya xerîdaran bi karûbarên bankiya dîjîtal û pêdiviya veberhênanên domdar di teknolojiyê de ji aliyê saziyên darayî ve nîşan dide.
Reklam
Bi vê yekê re, baweriya xerîdaran bi bankekê bi temamî bi bawerbarbûna karûbarên wê yên dîjîtal ve girêdayî ye, û kêmasiyên wekî ev dikarin bandorek neyînî li ser navûdengê saziyê bikin.
Ji bo Bradesco, ev rewş wekî hişyariyekê kar dike ku têkiliya zelal û bi bandor bi xerîdaran re, bi taybetî di demên krîzê de, çiqas girîng e.
Piştrastkirina ku bikarhêneran li ser pirsgirêkan û gavên ku ji bo çareserkirina wan hatine avakirin agahdar in, ji bo domandina bawerî û dilsoziya xerîdar girîng e.
Ji ber vê yekê, ev ezmûn jî hewcedariya stratejiyên bihêz ên domandina karsaziyê û vegerandina ji karesatan re xurtir dike.
Bank û saziyên din ên darayî divê amade bin ku bi lez li qutbûna karûbarê bersiv bidin, bandora li ser xerîdarên xwe kêm bikin û domandina karsaziyê di hawîrdoreke ku her ku diçe dîjîtaltir dibe misoger bikin.
Wêne: Ji nû ve hatî belavkirin/Internet.
